近几年来国内企业对用户体验越来越重视，一些先行企业在已经有的比较完善、相对成熟的用户体验团队，而也有些企业刚建立用户体验团队不久或者是刚刚打算设立某个用户体验相关工作岗位。有些用户体验团队栖身于开发或市场部门，有的用户体验团队自立门户成为与市场、开发等并列的部门。有些企业对用户体验工作进行统筹管理由统一、集中的用户体验团队负责，而有些企业把用户体验团队分散在各产品线进行具体负责。不同形态的用户体验团队正以不同方式为公司运营和产品竞争优势上的发挥着作用，处于不同发展阶段的用户体验团队也在面临各不同的机遇与挑战。
本次专家论坛将邀请业内用户体验团队建设经验比较丰富部门管理人员与大家分享他们这方面的经验和教训，并与与会者就如何根据公司文化、行业特性以及用户体验行业特点等因素推进所在用户体验团队的建立、发展与壮大，帮助与会者所在用户体验团队了解如何制定切实可行的发展路线，如何获得更多来自公司上层的青睐与其他部门的支持，如何平衡团队自身专业提升与达成企业经营目标等用户体验团队建设中必须面对的挑战。
活动日期：2009年10月24日下午
活动地点：
北京市海淀区北四环西路58号理想国际大厦15F 新浪培训教室
主持人：黄胜山 UPA中国
分享嘉宾：
Jill Shi，用户体验高级经理，微软中国
张海龙，用户体验总监，百度
刘颖，用户体验研究中心负责人，诺基亚
马力，用户体验高级研究员，IBM
李健涛，白社会负责人，搜狐技术中心
活动日程：
13：30-14：00 签到
14：00-14：45 嘉宾分享公司团队经验
14：45-15：45 第一部分讨论：建立用户体验团队需要进行的准备工作
15：45-16：00 茶歇，自由交流
16：00-16：45 第二部分讨论：建立用户体验团队
16：45-17：30 第三部分讨论：如何发展用户体验团队
17：30-18：00 总结
费用： 100元/人，UPA会员5折，学生5折
演讲大纲：
建立用户体验团队需要进行的准备工作
1)目的:
准备建立用户体验团队需要考虑哪些因素，哪些因素是最重要的
影响准备建立用户体验团队的各因素之间的先后关系是怎么样的？
2)参考讨论话题:
如何取得公司上层及周边团队(如开发团队、业务团队…)的支持
配套的产品研发流程的改进
预算和资源
用户体验的理念宣传与推广的重点
建立用户体验团队
1)参考讨论话题:
用户体验团队的结构(组成人员)、大小
用户体验团队所在的部门是：研发部门、市场/业务部门，独立部门等等？各自的优缺点是什么？用户体验工作是由一个部门统一管理还是分散在各部门？
人员招聘
绩效考核
来自其他部门的阻力以及如何与其他部门配合及合作
来自团队内部的阻力以及团队成员如何有效的配合
如何发展用户体验团队
1)目的:
用户体验的终极目标-用户驱动的企业策略, 如何发展用户体验团队达到此目标
2)参考讨论话题:
如何适应公司发展的需求
如何建立有效的内部工作环境和流程
如何继续保持优势
对于用户体验团队的持续培训
