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流程的案例分析

作者:Jeccy  |   发布: (网友)kent.zhu   |   时间:2009-11-08 20:43:35 文字大小:- +

并不是所有标示都能够正确引导流程的实现
但是没有表示,注定是一个失败的流程,也必定会对实现有影响,甚至造成不能够实现。
例子1:
下午去郑州市人才中心办理人事档案合同,事先已经有同学成功办理过,所以这很关键,即使去办理人事代理合同再难,对我来说,也应该相当容易了,因为有先例了..所以,这是关键。但是过程其实并不那么顺利。
要先到学校拿报到证..这个其实并不是很顺利,虽然用的时间并不多,但是充分验证了有关部门的办事效率..用一个词来形容是:不差时间,只差效率..
首先,办公室没有任何标示..唯一的标示是,这里是就业指导中心,okay,可能这对一些人来说足够了,可是如果能够在旁边贴上一个说明:如何领取报到证.我想是不是更好,因为一个学校每年都会有很多毕业生,而且还有往年的毕业生..我想这一步还是有必要的。其次流程,去办公室见到的是老师,可是处理这件事的并不是老师,而是一个实习的学生,..其实相当恶心的说..一个学生搞成那种老套,并不是太喜欢。他上来问了很多无聊的话题,为什么要领取报到证,是不是要领取就业协议,现在工作了吗..等等,后来我强烈说明:我已经毕业,只是来领取报到证去人才中心签人事代理合同..这位小师弟还是一股劲儿的说着自己的理由,说什么每个同学领取报到证的理由并不同..所以要问清楚,我以为后边要填什么,起初没在意,可是最后签字确认的时候,才发现,前边一切都是扯淡,只要你有身份证,能够说明自己的院系,就能够在一沓没有经过整理的报到证当中找到自己的,而且之需要在一张看起来很随意的表格上写下名字,电话,身份证号码就足够了,并不需要特别标明自己拿报到证的意图。所以,一堆问题都是扯淡,对流程没有任何帮助,对实现反而是增加了难度,出来的时候,我跟同学说,相关部门,真tmd的恶心。
到郑州市人才中心还好,只是也是有两个问题,一是标示不清楚,而是流程相对复杂。当你拿着报到证到前台办理的时候,里边的老师(他们这样称呼)并没有告诉你去看一下角落里的说明..这是最后才发现的,一个角落的前台上放着一个说明。有人或许会说,一般都有咨询台,那里可以获取,实话说,我们到了咨询台,对方就一句话:到那边办理即可..so,并没有很清楚的标示来说明这个流程..很崩溃..跑10楼,1016室,对方一句话到1019室查询档案,okay,查询完毕回1016,对方一句话:来这里干嘛,去2楼..等于说我重复了几个并不需要重复的步骤..如果事先能够有很清楚的标示告诉我每个步骤和应该到达的地方,我想应该会很顺利,大概10分钟就可以搞定,而看了一下时间,花费了45分钟..不值得。
这个例子中明显的问题就是标示不够清楚,造成我要去执行的这个流程就复杂了,其实“系统”本身并不复杂,但是却给了我一个复杂的过程..
ps”人才中心的问题是为什么在2楼不能直接查询是否此处存有我的档案,而是必须跑到10楼?给一个老师说了,那老师说:没办法,这是规定。o,my dog~
例子2:红绿灯
在公司旁边,航海路和朝凤路交叉口,有个红绿灯..每天上班坐公交车,如果不幸运则要在这个路口登上一分多钟,其实这很麻烦的一件事,因为59路车要在这个路口向北拐,而站点几乎就和路口紧邻,明明眼看着就要到站了,却被卡在路口等红绿灯一分多钟..后来发现,其实都是这个红绿灯闹的,它的标示很清楚,只是有个小麻烦是,南北方向的车并没有东西方向的车多,但是红绿灯时间对南北和东西是对等的,所以说对东西方向的车和南北拐向的车造成了影响,耽误了时间..(详细没有观察过,只是个人看法,或许人南北走向的车跟我有一样的想法..呵呵,仅仅以公交车为例来说)
所以说标示很好,但是一定要符合流程需要,否则,标示也是起到负作用而已。
在系统开发中,这种情况最应该注意..否则影响估计会比现实生活中还大,因为系统中如果没有很好的错误提示,那么就相当于进了死胡同..

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