以用户为中心的设计

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产品经理如何进行目标引导设计?

作者:修泽  |   发布: (编辑)kent.zhu   |   时间:2009-11-12 20:49:25 文字大小:- +

原文作者:修泽
原文链接:什么是目标引导设计?
译者:修泽

上一章节我们说到了,《产品经理如何设计角色模型》;其实角色模型设计是目标引导设计的重要组织部 分之一,今天我们就来侃侃目标引导设计吧。

目标引导设计的角色模型群


目标引导设计的本意是为了拉近产品经理与用户之间的距离,让产品经理与用户建立联系和对话。产品经 理总是假想有些交互为什么会发生,发生的过程又是怎样的?而用户根本不关心这些,他们只关心产品有 没有出错,出错后有没有修复,不影响他们的使用就行了,别的一概不想关心。
产品经理或开发人员总是想摆出多种出错后的提示信息,想方设法告诉用户系统出现了什么问题。其实用 户不关心这些,他们只想要知道什么时候系统修好能用就成。
用户的目标是游离在系统之外的,是私密的。只有少量用户能理解系统或产品是如何运作的。往往有些小 目标是被大目标包裹着的,用户只需要满足自己的那一点小目标即可,请产品经理们不要把你自己的大目 标强压于用户身上,那会适得其返的。
有时候产品经理应该感谢用户,正是用户与你的目标的不一致性,你才不得不把更多的精力放在用户身上 ,去研究他的真实目标。目标引导设计贯穿于用户研究、衡量设计的角色制定、为目标用户而设计的始终 。目标引导设计意味着细心的侵听用户、摸清他们的真实需求以及以更高的角度来规划你的产品。
目标引导设计是一套形之有效的并被广泛使用的流程体系。在用户群狭窄的初期它很容易建立起核心用户 ,当你的产品面向海量级用户群里,目标引导设计的作用就比较有限了。
另外,角色模型设计与场景密切相关,每一个小故事均讲述了他们是如何与他们的产品交互的,在这一点 上角色设计是有点失真的。
产品经理不是一个演员,饰演别人的角色并不是一件容易的事情,同时也无法预知所饰演的角色是如何处 理这些产品的交互的,一切都是未知数。
当你开始像一名假想的用户在假想的场景下使用假想的界面时,你大概会拿起手边的草稿纸边想边画吧。
我们可以展开研究,在个人层面上理解用户需求,同时幻想某些我们认为好的潜在的用户需求时,但产品 经理自己必须要清楚,假想与现实还是有差距的,调研取证是必不可少的,用好目标引导设计是一个任重 而道远的过程。

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