书接上一回，讲一讲日本设计的“行”篇。
机场是进入一个国家的通道，而机场的厕所往往是这个通道中造访率颇高的一站，对这个国家的第一印象很可能由此产生哦。
1. 厕所里的母婴室刷上温和的粉色，还有舒服的椅子和温馨的挂画，为母婴营造一个安心感十足的空间。我有留意过杭州机场的母婴室，装修就不比较了，名字叫做“婴儿打理台”，这个文案有点汗，“打理”……又打又理……
2. 没想到一个厕所门口都可以有这么多标示，蹲厕、坐厕都画得清清楚楚。最近杭州机场新厕所一个大改良点，就是在每个厕位的门上标出蹲或坐，十分小而有用的细节（尤其对女生）。
除了厕所，让我印象尤其深刻是取行李区。在传送带外围划有禁止行李车进入的黄线，这是考虑到如果人人都把车子推过去，很容易造成危险和其他人无法取行李。其次，行李都码得非常非常整齐，像回转寿司那样徐徐传送出来，同一人/同行人的行李肯定放在一起。回到国内取行李时，看到传送带上那些人仰马翻乱扔上去的行李，不禁苦笑。
出境我们是经由大阪关西机场的——一个建立在人工岛上的机场。这个围海造地的工程耗时5年，由意大利建筑师Renzo Piano和日本建筑师冈部宪明设计。就建筑来说，真的就非常美~~~服务也同样人性化。例如考虑到旅行团给其他旅客造成的困扰，机场特设旅行社专柜。
1. 机场椅子的支撑脚很优雅
2. 可爱的机场吉祥物。
3. 再来看看厕所，这回更雷了。A厕所门口贴有一张告诉你怎样去邻近最近的B厕所的示意图，还标注出从A到B预计需要的时间（约100秒），大囧！！！
日本铁路线路发达，日本人也有深厚的铁路情节。不得不说，日本国铁（JR）的服务还是很赞的。我们买了7天的JR PASS，期间可免费搭乘所有JR运营的铁路、轻轨、地铁，还是蛮划算的。
1、2. 目前速度最快的新干线火车希望号，很帅哦，不过这是JR PASS唯一得加钱才能做的列车……
3. 在日本是不可以随处吸烟的，无论在马路还是站台，都有指定吸烟区。烟民聚集在此吞云吐雾，但一旦离开吸烟区，是不可以吸烟滴！没了乱扔的烟头，一个城市真的会干净很多！我还记得07年冬天去罗马，无论在何处，以脚为圆心、腿为半径画圈，肯定有烟头……令我对罗马印象大打折扣。
1、2、3. 每个地方站都会在站台上出售有当地特色的便当！做得非常精致美观。在名古屋换车，我忍不住买了一个包装成竹筒饭风格的便当，其实就是鸡饭嘛，好吃是没啥好吃。不过便当盒很好看，如今拿来装小物。
1、2、3. 车厢里最大的特点就是：座位超舒服，估计跟飞机头等舱座位差不多，而且每个位置空间很大。
4. 车上有专门梳洗间，外挂一小帘，供装饰脸面用。水龙头的水温可调节，这种设置我在飞机上都没见过。
1. JR在每个地方站，都会设有盖章。这个位置有点隐秘，我也是偶尔发现，从此每到一站都要去搜刮。大阪站的盖章点，还很有心思地放上了秋日的柿子。不经意的心思，很让人赞赏。
收集一路的盖章，特别有满足感！每个盖章的设计都汇聚了当地的特色。
2. 车票自动贩卖机。特点是有很多快捷键，如双人、三人、大人携小孩、双程等。
3. 在申请单填写桌，会贴心地放上放大镜。不仅在车站，妈妈在超市付款时因为对硬币不熟悉，看了半天，收银员马上把放大镜拿出来了。
东京地铁之复杂是出了名的，但由于可用性超强，让人觉得坐地铁游览绝对是超爽，能把你迅速带到任何一个地方！
当然，复杂程度与城市的地理状况密切相关。可是服务则与人的设计能力和态度相关。之前我用过巴黎和纽约的地铁，在导航上都很赞。而东京地铁不仅导航做得好，配套服务的周到（餐饮、购物、游览）以及清洁程度也让人印象深刻。
1、2，快捷键很多的购票机界面。
3. 考虑到色盲，界面特有“白黑显示”的选择，充分考虑可及性(accessibility)
1、2. 日本地铁有老人孕妇专用车厢，高峰期还有女性专用车厢。在地面会标示出每节车厢对应上车点，车门绝对毫厘不差地打开。不过三角和圈圈符号的含义，我还没弄懂。
3. 有天早上我们遇到早高峰，人们脚步匆匆，但队伍丝毫不乱，效率超级高。上电梯（除了在地铁，在任何公众场所都是这样）严格遵守右侧快速通行。
1、3. 站台上的导向图，有非常详细的细节。而且这些信息另有免费派发的便携小册子可查阅。
2. 出站口的地图，会把附近的地标所在，用图文的方式展现出来。毕竟对旅客来说，很多时候认图更方便。除此之外，还有免费发放的站点周边小地图册，详尽得不得了。有多详尽？可以对比一下上海和东京地铁网站提供的站点周边地图。
1 地铁上的座位都很舒服，是软垫
2. 靠背都做得很高，而扶手则更高了。可以避免尴尬（一抓到扶手上，把人家脑袋也抓了），还可以靠。
3. 地铁有10大禁忌：一人占两人座、喝醉酒乘车、高声喧哗、打电话、耳机里的音乐传出来了、揩油、书包太占地方（囧）、化妆、坐在地上、吸烟。
4. 车厢不准吃东西的海报
在站台上还有自动贩卖小说机……
地铁站里很多随便拿的广告宣传册、求职报等，封面都做得特别漂亮吸引人。
1. 京都车站外的储物柜，外面涂成森林的样子，看着很舒心。
2. 在大阪车站，偶然发现他们在做车站改造，预计2012年完工。为此他们专门请了著名设计师来做改造工程的LOGO设计（注意，不是车站LOGO，是改造工程的LOGO），非常可爱呀！
还有关于地铁营销方面的一些体验，下回分解。
——完——
