用户体验慢慢成为热门的关键词，你总能在各种各样的场合听见这样的说法：
“这样做用户体验不好吧？！”“这个产品用户体验太差了！”云云。
很长一段时间，我本人对“用户体验”这四个字相当厌恶。因为与其说，不如做。
你觉得用户体验不好，那你可以来改一下。但东提一个意见，西提一个意见。
没有系统化的方法和技巧，最后弄出来的用户体验依然、绝对不行。
因此，如果有机会建立一个用户体验部门，按照自己的想法去不停的做创新。
它可以让你正视自己、检验自己的不足、修正方向、keep moving，这对任何人都是一个非常好的尝试。
易车网用户体验部（简称UED ），成立于2009年1月12日。
是易车网产品研发中心下的设计类部门，主要负责易车网用户体验相关设计工作。
UED分为交互设计、视觉设计、前端开发等职能，他们除了担负着让产品更加友好、易用之外，
还担负着提升产品质量及提升品牌满意度、影响力的责任。
注意，我们为什么没有用户调研和文字优化等小组，首先，我认为这一块的产出，在当前阶段价值不大。
其次，虽然没有专门的小组，但他们的工作职能由交互设计一起做。
（广告时间：目前我们正在招聘更多的交互（产品）设计、视觉设计师加入我们的组织，
请有兴趣的同学发邮件到dengz@bitauto.com与我联系吧。）
先介绍一下各个团队的职能：交互设计师构建信息架构、设计人机交互流程，使产品的可用性不断提升，
交互设计负责与需求方沟通。产出线框原型，流程图等等交互物；您也可以叫他们产品设计师。
用户对产品的第一印象往往来源于界面视觉的直观感受。视觉设计师负责制定界面规范，产出精美的，一致性的界面。
前端开发针对前端代码的进行合理布局和优化，他们就像是网站这座摩天大厦的基石。
易车网的UED部门有三个特点，第一是粘合
UED把各个部门有效的连接起来，
我们的需求方包括各个产品线的产品经理、开发人员、SEO以及编辑等团队等等等等。
每个团队的需求都不一样，每个的部门决策是从部门各自的角度（利益）去思考问题，
而用户体验部门只以用户为中心去考虑问题，没有任何偏见。
用户视角，保证我们整个“大产品”的整体利益。
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UED第二个特点，网状
除了连接各个产品，还要连接产品和用户（用户的需求和企业的利益），让用户使用产品时最快的“被满足”。
产品与产品，产品与用户的链接，让UED的工作像这幅光谱图一样，
形成了一个交叉的网状，覆盖到方方面面。
UED第二个特点，迭代
可以看到，做用户体验的工作永远不会失业。因为UED的工作没有终点。
是一个永不停止的迭代过程，我们跟着产品的升级和用户的成长一起成长。
产品从无到有，到升级，都有我们的身影。
用户体验部从一月到十月，总的来说只做了一件事。那就是易车网的改版。
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这是四月份改版前的易车网，我们对全站进行了细致的分析。
发现三个最大的问题：
1、导航不清；用户通过导航无法找到自己需要的内容。
2、从设计到制作到开发，缺乏一致性。很多人也无法保质保量完成。
我们也分析了产生这些问题的原因：
先有与新浪、网易等门户的合作站之后，才出现易车网。这造成了散乱的情况。
后面开发设计人员从设计到代码，都缺少一致性的概念；缺少成本控制的观念，导致越来越乱而不是越来越精。
因此，我们提出“一个人的汽车生活”的概念。
我们不图大而全，先解决最棘手，最重要的问题：只为一个人，一辆车服务。
我们采集了用户信息，做了用户调研，建立了典型角色和场景。
针对和UED相关的大问题，我们进行了四月份的改版：
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我们只清晰了导航的目标：索引加搜索。我们只规范界面和前端的一致性。
我们也希望能在用户浏览我们网页的时候，通过视觉传达出我们的品牌意识。加深对网站的印象。
这对我们十月份的改版，提前做好了准备。
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十月一日，新版易车网再度上线。我们对全站布局、流程做出了大规模的梳理。
无论从视觉传达和代码布局、优化上都达到了网站前所未有的高度。
看似平凡的两次改版，我们却在期间做了大量用户体验的方法和技能的运用，
在《UEvolution!用户体验的进化【三】》里面，我会详细讲解几个实例……
【未完待续】
UEvolution!用户体验的进化【一】
附-----------------------------------------------------------
“只为一个人设计”
如果要生产一种适合相当多人使用的产品，逻辑会告诉你应尽可能地增加其功能，这样才能适应大众。
这种逻辑是错误的，如果你只为某一个人而设计，你所得到的成功就会更大。
每次为新顾客增加新的功能，都意味着在其他用户宽阔的道路上增加了速度限制与障碍。
你会发现某些用户喜欢的功能实际上降低了其他用户的满意度。
如果希望同一产品满足太多不同观点与需要的用户，实际上会损害一个潜在地好产品。
------------------------------------------------------------摘自《软件创新之路》，alan cooper，P131
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