以用户为中心的设计 |
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刚刚看到阮一峰关于经营模式的文章,有这么一段话
这段的话的可扩展性颇强,用在互联网产品,即便是免费产品,也基本适用:
制定产品战略的窍门,可以使用倒推法,从最终用户开始一步步倒推到设计阶段:
要点:产品定位、用户需求、策划和设计过程、推广策略和渠道、品牌营销、市场的进入壁垒、规模的扩大等等。
这么看来,第一步类似用户群的定位和研究,是我们做得较多但做得不够透的一步:我们大概了解哪些人会使用我们的产品,但是他们的比例构成、使用动机和人群规模,我们貌似了解却又有点雾里看花,总感觉浅了一点,自己描述起来,底气都不足; 第二步最容易被忽视,我们时常犯的一个错误,是将自己的产品看得太重要,觉得用户每天有很多时间在用,很仔细地用,很投入地用,但是,用户真的有那么多时间和注意力吗?有多大比例的用户,对产品的使用习惯与我们对产品的定位高度重合?对自己的用户无暇做这些分析,竞争对手的情况就更不了解了。 第三步,与品牌形象、产品推广有关,与使用体验有关。这是一个信息爆炸的时代,用户的注意力已经被抢夺得支离破碎了,“酒香不怕巷子深”已经不大现实,因为路边挤满了摊位,所有人匆匆的目光的脚步,远比“酒香”的扩散速度快。即便是勾住了用户的注意力,还是需要提供不同场景、多平台的优秀使用体验,才能帮助用户跨出从“了解”到“使用”的关键一步。 第四步,在这么一个选择太多的时代,宣传推广任何东西都不是一件容易的事。哪些用户是我们最关注的?他们有在关注产品吗?在用户和产品之间牵线搭桥,到培养品牌忠诚度,我们可以投入的成本是多少? 第五步,是最为现实的问题。用户的需求是各种各样的,即便我们通过各种渠道听到了他们的声音,但是被表达的需求就一定是内心真正的需求吗?被表达的需求就是大多数人的需求吗?被表达的需求就是符合产品逻辑的需求吗?(需求这个话题太大,这里打住)根据团队的能力(软硬件、人力、时间、资源),筛选出大多数用户真正的需求,才能保证好钢用在刀刃上。否则为用户(比例未知)打一枪换一个地方,这不是量体裁衣,而是为不合身的衣服打补丁。 啰嗦了那么多,光提问,也没有提出具体解决方法,总结一句就是:产品规划,三思而后行。 |