以用户为中心的设计

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09点石大会发言观点

作者:千鸟  |   发布: (编辑)稻草   |   时间:2009-11-30 21:02:57 文字大小:- +

周六在上海呆了6个小时,有幸在点石2009会场坐了3个小时。从虹桥打车到浦东,到了传说中的张江高科,也看到了神奇的单轨公交。不知为什么,会场特别闷,感觉有点缺氧。

进场我们刚到后边,就看到以思践坏人稻草、宝哥为首的杭州观光团也在。到互动环节刚上台,转身就看到蓝色经典飞鸟大哥熟悉的身影。应该还是07年见过,点头微笑算是打了个招呼。会后,有位自称叫Hax的家伙与我打招呼,想了想,终于想起是前段时间炮轰《JavaScript征途》的风云人物。

因为赶公司产品明天的发布会,晚上我与宋星同机回京,一路都在聊。本来今天浦东机场掉了架飞机下来,工作人员说可能晚点起飞,结果准时飞,并且提前了大概半小时降落。武凯过来接我们并送到家,服务很周到。

本来是想过来学习下SEO的技术问题,结果忙的什么都没听到。在互动环节,大家提的几个设计相关问题还是很有代表性,有简单作答,在这里整理补充如下:

如何偷数据?
针对不同业务的产品,某些情况下可以利用固有特点从非正常渠道获取数据。补充个例子,要想获取某电子书店一天交易订单量?早晚各下一单,根据订单ID号可以判断出当天的订单量,如果把一天按小时拆分成N个时间点,再分别下单,则大致可以推算出当天每小时的订单量。

为什么严格执行用户研究流程却收效甚微?
我不建议新产品设计一开始就做用户研究,其实在快速迭代的互联网产品设计流程中,也不太可能有太多时间去先研究后设计。很多时候就是简单的“拍脑袋”,PM根据应用经验和网感迅速定位产品的用户群、典型角色。事实上,国内外流行的很多web2.0产品都不是“研究”得出的结果,相应大公司实验室里的“研究”团队却做不出这样成绩。

本土化设计与欧美设计的差异?
差异很大,主要由于中西方文化,以及网民整体素质决定。具体差异这个话题太大,比如表单按钮的主次顺序,英式设计更强调对用户的尊重;而我们中式设计思维,习惯把典型操作按钮放左边最先看到的位置。还有注册人的姓名,英式必须first name,last name两个录入框,在中式里first name是姓,last name是名,与英式正好相反。其实中式的姓和名是否真有必要分开录入的问题,我也持怀疑态度。因为英式first name,last name之间是有空格的,而中式似乎没这习惯。包括英式日期格式的month, day, year也是一样道理,中式月份更习惯数字。

是否需要对分类列表按热度排列?
没必要,这完全是两种组织方式。从目标来看,分类列表的目地是让用户尽快找到内容,而热度主要是反映给用户一种趋势。分类应该在用户角度提供有逻辑的排列方式(比如英文单词的首字母排序),起码也是根据运营需求选择最重要的内容索引,或功能模块。因为最重要的功能不一定最热,最热的内容也不一定最重要。

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