以用户为中心的设计

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重视留住用户的根本

作者:rosyang  |   发布: (编辑)kent.zhu   |   时间:2009-12-22 20:54:00 文字大小:- +

我有看书的习惯, 习惯去豆瓣上看看热门书推荐,习惯了定期从网上买书来看,习惯了去当当上订购,一切因为习惯。。。 即使看到卓越或者其他网站的书比当当便宜。。。

前阵子又有同事说,去卓越吧,现在谁还去当当,没去理会,今天我依旧在当当上购书。一切都很顺利,直到最后提交订单阶段。。。


我点击一次提交订单,左边的验证码换一次,点击一次换一次,总是到不了成功页面。我以为是提交订单和换张图响应了同一个事件,就这样傻傻的试了不下10次,在换张图和提交订单之间。直到我的视线移到了左上角,突然发现那有提示 暂时缺货,那本书的后面也有暂时缺货,我竟然没发现,视线都被那变换的验证码给吸引去了。

总结:一个小的交互体验让我很不爽,缺货的体验感觉更不爽,让我立马想到去卓越看看。。。如果卓越有书,那我这用户从此就改变习惯,走了。。。

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