以用户为中心的设计 |
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Dustin Curtis是一位美国设计师,他给美国航空写了封邮件,强烈抨击了其网站设计,并宣称自己再也不会去乘坐美国航空的班机,因为其用户体验体验糟糕透顶。他还花了几小时设计了个新首页。 过了几小时,Curtis收到了该公司一位设计师的邮件,噼里啪啦说了一大堆,说到了公司中存在的各种现象,以及在设计上碰到的难题,指出问题并不是没有竞争力,而是存在于公司的文化和流程,原文:
看得我心酸。到处都一样。 这不是我的杜撰,有兴趣的朋友可以去Dustin Curtis的个人网站看个究竟。 Fast Company上有篇题为American Airlines Web Site: The Product of a Self-Defeating Design Process的相关文章,非常值得一看。其中一句话是why better design dies a slow death at places like AA,大意就是为什么好设计会慢性死亡。 做设计,做产品,苦。。。。 |