/* 作为社会化媒体的用户，消费者为什么要成为一家公司/品牌的好友或追随者？他们想要什么，是个有趣的问题。下面是翻译，原文见 eMarketer的报道：What Social Followers Want 。 */
社会化追随者想要什么？
交易并不是惟一的事情
品牌营销者需要消费者追随它们，以建立buzz和参与，但社会化媒体的用户也常常需要得到点什么作为回报。他们期望的可以是“真便宜！ ”，但许多消费者——包括社会化网站的最活跃用户——也对更深入的参与有兴趣。
一份2009年12月MarketingSherpa的调查表明，对那些加一个在线品牌 为好友或当追随者的人来说，首要动机是了解特价和促销，这也支持了较早调研的结果。但在这一寻求省钱的动机之后，紧跟着就是了解新的 产品、特性或服务。
| 美国消费者通过社会化媒体成为公司的好友或追随者的原因，2009年12月，单位：% |
| |
Max connectors*
最大连接者 |
Daily users
日常用户 |
Total
总体 |
Learn about specials, sales, etc.
了解特卖、促销等 |
46% |
65% |
64% |
Learn about new products/features/services
了解新的产品/特性/服务 |
61% |
61% |
62% |
Entertainment - funny or insightful
娱乐 - 有意思或有见识 |
37% |
34% |
35% |
Company culture, environmental responsibility, workers' policies, etc.
公司文化、环境责任、员工政策等 |
48% |
41% |
30% |
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被称为“最大连接者(max connectors)”的用户——那些至少有500个社会化关系连接的人——对买到便宜货的兴趣低于平均值。相反，他 们关心新的产品和公司文化，表明这些社会化媒体的超级用户期望有更深入的参与。
Razorfish一项更早的研究也发现，在Twitter上追随品牌的美国互联网用户， 其主要动机是独家销售和供应。
| 美国互联网用户在Twitter上追随一个品牌的主要原因，2009年8月，单位：% |
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% |
| Exclusive deals or offers 独家销售或供应 |
43.5% |
| I am a current customer 我是现有用户 |
23.5% |
| Interesting or entertaining content 有趣或娱乐的内容 |
22.7% |
Other people I know are fans of the brand
我认识的其他人是这个品牌的粉丝 |
6.3% |
| Service, support or product news 服务、支持或产品消息 |
3.5% |
| Other 其他 |
0.4% |
|
|
在Facebook或MySpace上加一个品牌为好友的被调查者，回答与此很类似，只是更有可能成为品牌的粉丝，因为他们是现有用户的比例 (32.9%)高于Twitter的用户。**
分享用户关心的有趣内容，还有他们期望的特卖和折扣，将会让用户保持参与，并刺激他们传阅营销信息。
**注：找到了Razorfish的这份报告，见FEED 2009，有报告全文PDF下载，补充一些与本文相关的数据（来源：FEED: The Razorfish Digital Brand Experience Report / 2009）：
问25：在Twitter上你追随过一个品牌吗？是25.50%，否74.50%。
问28：在Facebook或MySpace上你加一个品牌为“好友”吗？是40.10%，否59.90%。
问27：在Twitter上你追随一个品牌的主要原因是？（数据表见上）
问30：（在Facebook或MySpace上）你加一个品牌为“好友”的主要原因是？
| 在Facebook或MySpace上加一个品牌为好友的主要原因，2009年，单位：% |
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% |
| Exclusive deals or offers 独家销售或供应 |
36.9% |
| I am a current customer 我是现有用户 |
32.9% |
| Interesting or entertaining content 有趣或娱乐的内容 |
18.2% |
Other people I know are fans of the brand
我认识的其他人是这个品牌的粉丝 |
6.2% |
| Service, support or product news 服务、支持或产品消息 |
5.0% |
| Other 其他 |
0.7% |
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问29：在Facebook或MySpace上，当你与一个品牌成为“好友”，一般会做下面哪些？
| 在Facebook或MySpace上，当你与一个品牌成为“好友”，一般会做下面哪些？2009年，单位：% |
| |
从不 |
有时 |
经常 |
总是 |
Raise your awareness of the brand
提高你对该品牌的认知度 |
3.24% |
36.66% |
38.65% |
21.45% |
Consider the brand when you are in the market for that product or service
当你想要购买那种产品或服务时会考虑该品牌 |
2.00% |
34.41% |
40.90% |
22.69% |
Purchase a product or service from that brand
购买来自该品牌的产品或服务 |
2.699% |
36.66% |
42.89% |
17.46% |
Recommend the brand to others
向其他人推荐该品牌 |
3.99% |
33.92% |
39.15% |
22.94% |
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/* 在社会化媒体，商家想要什么，与Follower想要什么，似乎有很大的匹配度，但如何直接地评估效果仍是悬念。 */
