以用户为中心的设计 |
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“一九七九年那是一个春天,有一位老人在中国的南海边画了一个圈”,看,即便伟大如邓爷爷,也被称为是“中国改革开放的总设计师”,我想这是“设计师”这个名头目前为止在中国大陆所获得的最高肯定。当然了,不是所有设计师都一帆风顺的,更不可能都有一个“画圈”的机会,特别是从底层做起,辛苦耕耘一番的同学们应该可以感同身受。 作为“领导”了,是有一个适应期的,这个阶段中,也许手中的的那一点点权利还会变成障碍,你发现以往熟络的同事,讲话开始有所顾忌了,以前热闹红火的QQ群,因为你的在线也变得有点冷清了。而真正困难的地方在于,刚成为领导,你根本不清楚应该怎么“领”着大家往更好的方向发展,也不知道该如何把过去的缺陷“导”向正确的思路上。 我说的并不是你拉到风投开始以CEO自称的时候,我说的是一个基层领导的进化过程。有朋友提到空降到某个公司,某个部门,在大刀阔斧与细水长流中很难找到平衡,也有不少人因为水土不服结果跑路的 — 我能够理解,却也无能为力,我只能以这个短浅的文章告诉所有正准备往管理方向发展的朋友:其实画圈的艺术只是做事的艺术而已,还没到权谋之争的高度。 经常有些新近分子抱怨:诶,现在做了领导了,事情是越来越多,忙都忙死了,还不如做个普通设计师。其实呢,一个会做领导的人,绝不能成为做最多的事的那个人,而应该成为做最精的事的那个人。 以下的话,可以用作各位初级领导的办事方针,也可以作为各位普通设计师揣摩领导想法的教科书。 一般摆在领导面前的事情有以下四类: 1. 领导想干、擅长干、必须干的事 要看一个领导挫不挫,就看他是不是会看人,用人,用人之道中国数千年权力布局中经典故事不穷枚举。最基本的入门技术就是,别把一个有潜力的小白打压到飙泪,别把一个有气节的设计强人憋屈至死,不嫉妒,不排斥,不冷漠。大部分小白设计领导的一个心理怪圈就是“老子一定要是部门最强的,无论是设计能力还是吃饭食量” — 实际上,领导最难做的就是低调自己,高调别人,光环太强会照得别人睁不开眼睛,实乃你失败的开端。 决策能力是第二个必须之事,做各种各样的决策就是需要领导负责,你别以为让你盖戳签字你很威风,你搞不好把自己的职业声誉都搭进去,所以风险与荣誉并存。有些事情该你拿个主意的时候,别往后躲,后面不一定是墙,如果站在悬崖边上,唯一的退路就是往前冲,“做”还是“不做”这是个问题,但还不至于让人羞于见人。面对其他部门的质疑,属下的过错,莫宁两可的需求,不公正的待遇,这些都需要绝对的决策能力。 2. 领导想干、必须干、但不擅长的事 寻找资金,恩,这是设计类管理人员的软肋,因为这是市场部门和商务部门关心的,但是就算设计不能直接获得投资,也可以节约成本吧?在公司内部,领导者想要索要一些资金的支持也是无可厚非的,不过这个前提是要拿得出像样的预算分析,还有工作成果证明。“会叫的孩子有奶吃”在一个流程合理、管理明细的公司中是行不通的。 对激励措施来说,很多人都是等着人事与行政部门的主观政策,关于激励的问题彷佛成了天上掉馅饼的事情,设计师与设计主管通通逆来顺受。其实领导应该首先来制定一些可行的激励措施,根据部门员工的具体情况与个人性格来确定绩效奖金的比例,激励和负激励措施都需要平衡,透明。 3. 领导不想干、不擅长、但必须干的事 分权和授权是一个意思,应该让每个设计师都有自己职能范围能够控制的部分,这样设计师才能建立起职业自信和对设计成果负责的态度,有些领导大务小事都抓在手里,像个老太太一样,实在是没有必要,合理分权才能自治,当然民主过后,在大的决策上还是要集中的。 处理矛盾也是领导经常要解决的棘手问题,包括沟通不顺畅,设计作品PK的过程,领导有可能与某位设计师的关系好,也会影响到自己公正的判断。要知道设计师的情绪化是常态,那么领导如何解决大家心里的疙瘩,也是一门艺术来的。很多“老好人”型的领导总是害怕直接解决矛盾,下属出现矛盾的时候不旦不关心,甚至还装作接电话离开办公室,这就太2了。 4. 领导不想干、不擅长、也不必干的事 一些刚坐正的领导们,会有好大喜功的情绪,这个可以理解,但不要沉迷于此太久,毕竟上面的人也在看着你的表现和真实成绩,而最糟的情况是把别人的成绩裱在自己的功劳薄上。所谓“上帝的归上帝,魔鬼的归魔鬼”,如果你是一块好材料,公司的好裁缝会给你量体裁衣的。如果你的上司在你提干后,特别热衷和你谈话,向你询问员工的情绪,甚至要你做起狗仔队,我深深认为这对你不是有意义的事情。 开会可以,开小会可以,开有意义的会相当可以,但无聊会议还是尽量少开吧,解决问题为主,节约时间为纲,如果你控制不住别人会上的慷慨陈词,你可以把手机调好闹钟带进去。对于会议的问题,有很多好的文章在做解读,我就不啰嗦了。一个好的会议可以把握在30分钟内解决任何难题,这才是真正有效的执行力。作为设计部门的领导,如果你经常开无意义的会,那么浪费的都是创意的宝贵时间。 最后,领导要画好一个圈的前提是,不要去骚扰你的员工,然后你的员工也就不会骚扰你了。 |