以用户为中心的设计 |
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早就不是十多年前那种用FrontPage画个html页面就能赚钱的互联网时代了。 2010年的中国互联网,看上去充满了大佬,网上能够开展的行行当当,早就被这些大佬们划界圈地,各管一摊儿了。可就就是如此,互联网的生机依然存在,不 但存在,还生机勃勃。在眼看着大洋彼岸的一个网站在短短数月间迅速成长起来,而这个模式既直白又新颖,善于模仿和学习的中国互联网,也突然爆发了新一轮的 模仿创业热潮。 这个美国网站叫做GroupOn,到了中国,这种模式叫做“团”。 老把戏新玩法 在如今的互联网上,想如Twitter那样完全创造一个全新的互联服务越来越难了,你很难把握用户有什么现在还完全没有的需求是可以被创造出来的, 你更难把握你创造出来的新需求究竟会不会被用户认可。所以GroupOn很简单,从模式上来讲,实在俗的不能再俗了,就是电子商务。说的更俗一点,就是做 买卖,卖东西。更简单的是,GroupOn做的是零售,这个从地球上有人开始用贝壳当货币的年代就已经诞生了的行业。 零售业应该是地球上红的不能再红的红海了,大到国际连锁的商业巨头,小到小区门口的烟摊小店,竞争惨烈,利润微薄。就是在互联网上,从eBay到 Amazon,从淘宝到京东,无论中国还是美国,都不缺巨头,当然,巨头脚底下的,也不缺“尸体”。 不过GroupOn的逻辑看起来简单粗暴而且直接:我们要赚钱,怎样赚钱最直接?把东西卖给用户。用户为什么在我这里买东西?因为我们这里更有吸引 力。什么样的吸引力最有力?便宜。网上很多东西都很便宜啊?那我们就便宜到一个更变态的地步吧! 于是,GroupOn开始了他们神奇的故事。为了让商品价格最低,他们让商家让利。为了让商家心甘情愿,他们给商家销售之外的价值——关注。为了让 用户在大占便宜之余能对商家关注,他们选择了团购。为了能让团购能充满激情,他们采用了——GroupOn模式:每天一件,价格超低,限时抢购,过期不 候! 还是在网上卖东西,促销方法也是最老掉牙的价格战,然而,GroupOn玩了点新东西。
新思路新机会 关于GroupOn的细节网上已有很多文章讨论过,这里不多探讨。不过面对这个在美国短时间内迅速大红大紫的模式,中国的创业者们嗅到了也许属于他 们的新的机遇。效率,什么是效率?就在几天前圈内人还坐在一起说着美国怎么着就出了个GroupOn,回头转身一看中国的网络上,居然出现了好几家长相好 似GroupOn的亲兄弟的网站。回首中国互联网,搜狐复制Yahoo,QQ复制ICQ,百度复制Google,人人复制Facebook……这都成就了 一个个难以想象的创业神话。对于还在追求着自己创业梦的年轻人来说,说不定这次又是一个新机会呢? 我们看到,仅在北京,加入追逐这个新模式的网站,就有美团网、F团网、拉手网,满座网,还有来自台湾的疯狂卖客……这些新的GroupOn模式的网 站,年纪大的不过白天,年纪小的还未满月,面对激烈的竞争,他们还顾不上多想,一股脑的跳进了血红血红的电子商务大海,开启了中国电子商务的团购时代。 这几个网站真的是长的一模一样,除了LOGO和一些配色,都是醒目的商品信息,突出的折扣提示和充满紧迫感的抢购倒计时提示。页面下方有正在促销的 商品或者店家的更详细介绍,很显然,他们超低的折扣(1~5折),就是依靠这下面相当于广告的介绍换回来的。 在这个“团”时代的电子商务新思路里,他们不再去开设由用户去各取所需,商品令郎满目的网上商城,而是利用每天一款,也许你不是很需要,但是价格绝 对低到吓死你的商品,来吸引你的关注或者消费。而对于提供商品的商家,相当于用近乎免费送出的商品,来给自己做一次广告。 “这种GroupOn团购模式,绝对不愁没用户。对于用户来说,那折扣是真真实实的超低价格,那是任何商家普通的打折、降价、促销都无法给出的优 惠。有便宜谁不占呢?”拉手网的CEO吴波如此判断这个充满诱惑的新商机。 地面战争决胜论 和纯粹的功夫在线上的互联网项目不同,甚至也有别于鼠标+水泥的传统电子商务模式(寒,电子商务已经要归到“传统”当中去了么),新兴的团购模式业 务的与否,更多的将取决于地面业务的能力。无论是已经上线的美团网、F团网、拉手网、满座网,疯狂卖客网,还是可能未来数月里会接踵而来的更多类似网站, 他们的网站页面很可能大同小异甚至完全雷同。比较起拥有数万甚至数十万种商品的电子商务网站,团购网站一天一件商品,一年不过300余,看似少的可以,实 则操作不易。 团购网并不是利用自己的商品来满足用户的主动购物需求,而是利用超低价折扣的“利诱”吸引,加上“团购”的从众影响、限时限量的“短缺”威胁,来启 动用户被动购买的全新需求。这就需要团购网必须能够持之以恒的提供拥有足够吸引力的商品来保障用户的关注度。“商品光便宜是不够的,还需要多样化。这样才 能吸引拥有不同需求的用户坚持关注我们的网站。关注我们的用户多了,我们才更容易去谈到能够给我们更低折扣的合作商家。”F团网COO赵一这样说道。而无 论是更低的折扣,还是更多样的商品,这都不是网站本身能够解决的问题,如果想让团购模式发展壮大下去,和地面实体商家的合作,将是摆在各家“团”网站面前 的重中之重。 在零零发看来,商品价格超低折扣,毫无疑问用户买到了那时占便宜的事儿。团购网站启动了新交易方式并可以从中提取佣金,也是一件于己有利的事儿。而 对于提供商品的商家来说,以亏本的价格提供商品,这是他们去追求团购广告效应的赌注。从长远来看,有美国的GroupOn模式做样本,这一套三方三赢的新 模式自然还是值得期待,不过在短期各家网站都刚刚起步,用户基数还非常少,广告价值非常有限的时候,团购网如何说服商家做这样眼前赔本的生意,还是一件非 常需要技巧和耐心的事情。为了更好的吸引用户的关注,团购网还需要尽可能选择各种可能的类别的商品,以便让用户在看到一款虽然低价但是自己并不需要的商品 时,还能因为对超低价格的期待而持续关注网站。比如说团购网站第一天团购了女装,第二天团购了蛋糕,第三天又团购了玩具,这时有一些想买男装的用户可能会 保持对你什么时候推出男装团购的期待,而继续订阅或者持续关注网站的内容,以免错过超低价格的优惠。如果相反的一个团购网连续几天都在做女士内衣的超低价 折扣,女孩子们倒是喜欢了,但是一个男性用户极有可能就再也不关注这里了,因为他认为即使价格再低,这里也没有他需要的东西。 无论是面对中国年度商品零售总额12万5千亿元的市场,还是3万亿的电子商务市场,新兴的团购网站都有巨大的想象和发展空间。对于他们来说,市场有 多大其实不是问题,关键是,他们在现在能够为这个市场提供多少有价值的整合:为用户整合低价商品,为商家整合更多新用户。 从这个角度上来讲,要想在雨后春笋般涌现的团购网站里面脱颖而出,并顺利成长,对商品的接入能力将非常重要。而这一点,恰恰和互联网关系很小,这是 非常传统的地面BD项目。对于团购模式来讲,谁抢下了地面,谁就抢下了迅速发展的先机。 今天,你“团”么? 怎么说呢?对于一个消费者而言,创业者对于新商业的探索也许太麻烦了,他们成功与否又与我何干?别的不说,至少这些“团”模式,还真给出了难以想象 的低价格。尝试一下,真的有实惠呢? |