以用户为中心的设计

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如何让“没兴趣的人”也来用你的产品

作者:cuikai  |   发布: (编辑)kent.zhu   |   时间:2010-05-12 23:38:20 文字大小:- +

任何事物的存在,都是因为他们被需要。
除去那些需要这些产品的人,我们拿什么来吸引那些不需要该产品的人?

  1. 免费
    贪小便宜的大有人在,同样一款产品,别人卖XX元,你这免费送,谁的竞争力强一些?
    那天睡过头,只能坐地铁往公司赶,搭乘5号线的时候看到有人在免费发报纸,虽然自己不需要,还是顺手拿了一份。如果他是卖报纸的,我肯定嫌麻烦,不去掏腰包。如果他站位有问题,离我距离比较远、或者需要排队,我也肯定不会拿报纸。不管将来他是通过什么渠道进行盈利,吸引用户这个环节,他做到了。
  2. 虚荣
    爱美之心、人皆有之。整天在西单、君太闲逛的顾客,哪个是缺衣服穿的?女人买衣服,在于享受买的过程。而品牌的选择,在于心理上的满足。“苹果笔记本”和“神舟笔记本”,从普通用户的需求层面上讲,都能用。我们要提高品牌的宣传,砸预算,提升自己的价格,满足人们对品牌、对虚荣心的追求。
    当你跟朋友在后海闲逛,碰上抱你大腿,苦求“给姐姐买朵花”的小朋友,你们需要这朵花吗?为什么不拒绝?也是因为好面子!
  3. 同情心
    06年坐13号线,有时会碰到一个大妈,打着哑语,递过来一张纸,上面写满了悲惨故事。然后拿出一个钥匙链,恳求你帮帮她,买下来。
    08年在西直门“鸭蛋楼”,有一个老太太,用沙哑的声音喊着“花~~卖花~~”。
    你需要这些东西吗?还是忍不住会买下来。
  4. 被迫
    上初一那年,一放学跑的特别快。三中门口是一条黑乎乎的小巷,第一个冲出校门,就碰到了2个人凶神恶煞的拦路,扔给我10块钱,骑走了我的车。这案例不贴切,这是强买,不是强卖了。不过相信也会有这种情况出现,吓唬用户,达到销售的目的。
    在此说句题外话,小孩们放学尽量紧跟大部队,别落单。出头的和垫底的,都死的快。
  5. 帮朋友忙
    传销有很多人都是“朋友”带着“朋友”往沟里跳的。人情世故。当你的朋友希望你帮帮忙,完成一个什么任务指标,去办一张XX银行的信用卡,即使你不需要这张卡,抹不开面子,也有可能会去办。我们家被推销过一台“净水机”,说是“送健康”来的,送给我们的机器,不要钱。可是他不要钱,你好意思不给钱吗?况且他都讲明是多少钱,然后坐那了。
  6. 得到越困难反而越有成就感
    一个腾讯的微博,如果是正常途径开放注册,肯定不会有这么多人在各种渠道上发表文章,求码的求码,送邀请的送邀请,宣传的宣传。这也是利用了用户“爱炫耀”或者“开源”的心理,有个邀请码,就跑到四处分享一下,生怕别人不知道他多时尚,第一批开通了微博。

人都有以第一印象定好坏的习惯,即使他现在不需要,只要加深他的印象,当他需要的时候,自然会找你。不要告诉用户买了产品会得到什么,告诉他们不买产品他们会失去什么。

最近刚拿到一份腾讯的培训资料,PPT中提到的“如何忽悠用户付费?”正好可以用在我们自己的业务上。

人性:“怕失去”的倾向强于“怕风险”。面对“失去”和“风险”,人们往往会选择后者。

  1. 请做一个选择:
    A、无论如何,都得到3万元。 B、80%的概率得到4万元,20%的概率得到0元。
  2. 请做一个选择:
    A、无论如何,都失去3万元。 B、80%的概率失去4万元,20%的概率失去0元。

综合以上所有的所有,拓展联想其他的问题和没有分析到的方方面面。
仔细研究人性特点,争取做好产品运营。

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