以用户为中心的设计

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关于Square的一些废话

作者:白鸦  |   发布: (编辑)kent.zhu   |   时间:2010-05-13 01:07:00 文字大小:- +

Square有一个很小的读卡器,另外配套了一个功能强大且很互联网化的应用软件,一些联网终端配上它之后可以当作POS机使用。目前仅支持iPhone、iPod Touch、iPad、Android的手机,今天已经开始提供应用软件的免费下载,读卡器也开始免费发放。

这家公司背后的共同天使投资阵容十分强大,这些人囊括了现今互联网上最流行的几大应用领域。貌似天生就得成为一家潮流的、创新的、互联网化的企业。被广泛看好。

和传统的POS相比,Square对于商户是有价值的,特别对于移动性要求很强的、小额收款数量大的商户,非常有吸引力。
因为它的布设成本更低(只要已经拥有相关的联网设备),使用场所更加灵活,配套功能更强(比如管理折扣、商品库,比如将交易记录直接同步在网上),同时它的回款时间更短、费率更低。

但,这并不值得线上的第三方支付服务商去抄习。原因有两个:

第一,Square做的是线下支付不是线上支付。
的优势只是在收付双方可以面对面接触的线下环境里,对于线上支付它并没有任何优势。我们不可能做到让消费者做到“人手一个POS”,即使做到了,这也是线上支付的一种退步而不是进步。靠线下实体设备完成需求的做法,最终一定会被线上的方式多替代。

第二,Square更多只是对于商户收款方式的创新,对于消费者价值不大。
对于消费者来说它只是增加了一些把线下消费与线上网络链接的便利方式。(如,可以随手留下联系方式来接收帐单,可以随手将信息分享到互联网上 )虽然这有意义,但还太小。

相比而言,我更看好基于消费者角度的创新,这种创新更能颠覆性的促进一个产业。比如,信用卡是从消费者角度的一个创新,它大大便利了人类的消费和流通,促进了经济和消费的大幅增长;paypal的“电子账户”也是消费者角度的创新,这又是一次大进步。

当然,线上的第三方支付服务商也许应该从新思考一些自己的涉足空间,从线上开始再去拉动线下也许比线下开始去拉动线上更有意思。类似paypal的这些概念设想,也许才是未来更有意思的东西。因为它是基于账户的、可留下痕迹的、无须借助额外设备的、本身就具备互联网基因的,基于消费者体验的创新。

我相信未来的支付一定是越来越单纯的数字化支付。任何多余的实体的中间设备都得被淘汰。 Square只是一个过渡品。

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update:有人问我为什么指纹、虹膜等手段不会是趋势。 原因很简单:这危害到人的生命安全。 甚至苹果申请的心率验证专利,以后都不应该被应用到支付领域。

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