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GOOGLE的“手气不错”很错

作者:摄氏度  |   发布: (编辑)Tony   |   时间:2008-09-28 09:57:12 文字大小:- +

不可否认,GOOGLE在技术上远胜百度许多,而且做为一个大企业的社会责任心也远胜百度许多,可是GOOGLE在中国互联网上却始终敌不过百度,这个全球互联网上的霸主在中国却一直被困于浅水滩上。

网上有个朋友一直是百度的用户,问他为什么不喜欢用GOOGLE时,该朋友答到是GOOGLE不好用,用得不顺手。相信这也是很多人都会谈及的一点,特别是对于互联网初级用户来说,GOOGLE的确要比百度“难用”许多,而中国互联网上恰恰是初级用户占大多数。

再深入追问该朋友为何会觉得GOOGLE比较“难用”呢?该朋友给我举了个例子,举的例子就是GOOGLE搜索按钮边上的“手气不错”按钮,因为这个按钮常让他不知所措。虽然很大一部分用户在搜索时是直接使用键盘回车键来进行搜索操作的,这也是GOOGLE一直推荐的操作方式;但不可否认,互联网上仍然还有另外一大部分用户还在使用鼠标来进行搜索操作,对于这部分用户来说,究竟是“GOOGLE搜索”还是“手气不错”呢?很多初级用户都会在这里产生迷失感。

尽管GOOGLE为了这个“手气不错”按钮据说每年损失上亿美元的广告收入,可是这个本身极具创新意义的按钮在中国互联网上却并不得用户喜爱。

“手气不错”按钮是直接打开第一个搜索结果的网站,但是搜索结果排在第一的就是用户想要的结果吗?用户为何要使用搜索引擎呢?因为用户对某件事物的不确定或未知,所以用户需要通过搜索引擎来寻找答案。用户在搜索的这个过程中是怀有一种寻找求证的心理,而如果使用“手气不错”按钮时,这个寻找求证的过程就不复存在,用户自然就会产生不安全心理。

“手气不错”的取义来自于生活,是一种碰运气的概念,而事实上使用“手气不错”时的确是碰运气,碰得不是用户自己的运气,而是搜索引擎的运气,结果与需求是否相符合不是由用户自己决定,而是由搜索引擎决定。试想一下,如果用户是在现实生活中的抽奖,有两种抽奖方式——自己从一堆奖票中抽一张,工作人员直接给你一张。很显然的用户不可能选择后一种抽奖方式。

很多国外网站到中国后,都面临着改版的需求,GOOGLE也不例外,然而GOOGLE首页的改版却没能更精简化,反而越显冗余,相反百度却一直保持着精简化的首页。

也许是因为国内门户网站们繁杂的内容结构给了这些国外网站错误的提示。

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