以用户为中心的设计 |
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CNNIC互联网发展研究部分析师 池大治 根据中国互联网络信息中心(CNNIC)的数据显示,截止到2008年7月,中国无线网民的数量已经达到7305万,这部分人群登陆无线互联网所使用的重要应用,就是论坛和博客,社区已经成为中国无线互联网最主要媒体形式。基于社区的营销,必将成为中国无线互联网营销的重要途径。 主要原因如下: 第一、手机社区的巨大人群,为营销打下了良好的基础。 根据CNNIC的研究,目前中国无线网民的数量已经超过7305万,主流的无线社区网站的注册用户,都有几千万。而社区有一个重要的特点,就是对手机网民的巨大黏着作用,手机网民使用社区的时间会越来越长、对网络社区的依赖也会越来越大。这就为手机社区的营销打下了稳定的用户基础。 第二、手机社区人群的营销定制更明显。 手机门户网站的广告由于具有一定的技术处理,对于用户的属性有了很好的把握,广告服务运营商可以通过各种方式获取用户的基础信息,并根据这些信息对用户进行简单的定向营销,如根据性别、地域等。手机社区由于具备了较为固定的主题和内容导向,使得服务商和广告主更容易理解用户的需求和价值取向,因为进入某些主题的手机网民的需求特征更为集中,因此手机社区更适合发展成为广告和营销的平台。 第三、手机社区的营销让用户的消费信息更加全面。 这是手机社区营销走向繁荣的重要因素,CNNIC在2008年上半年的网络购物行为研究报告中指出,网络中对于产品的信息,对于用户产生购买行为起到很大的影响作用。在手机社区中,用户不但可以对某些待售的或者感兴趣的产品进行分析,甚至对于广告本身的可信性也会有所评价,这些信息对于其他用户而言,都将是宝贵的信息。这种信息的共享,为用户的更改消费打下了很好的基础。 通过以上三点可以看出,手机社区营销已经具备了很好的用户基础,且用户的特征更容易在社区中得到把握,同时,社区营销使用户对于无论是广告本身还是营销的产品,都能有较为深刻的理解,使用户的消费更加理性,而理性的消费也将更加赢得用户的依赖,使社区营销形成良性的循环。 |