以用户为中心的设计 |
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团购最近很火,王兴的抄袭Groupon的美团一出,国内立马出现了10家以上的团购网站。我也看了不少评论的博客,除了这篇《剖析美团模式:美团卖的是什么?》 ,很少有直接点出Groupon模式价值的。起码,他们没有对团购这种模式所面临的最基本问题给出一个明确的答案:在商家赔钱卖出大量商品的背后,团购到底创造了什么价值? 再来看一下团购中的3个角色:用户、商家和团购网站。用户是开心了,买到了非常便宜的商品。商家呢?对于一个团购网站来说,真正最后给数票子给你的是商家,打折打得这么厉害,商家显然不能从买卖中直接获利,如果商家没法从团购中获利,他凭什么给你团购网站票子?为啥还有这么多愿意做“亏本”买卖的商家? 答案是广告。一个网站,整个主页啥也没有,光秃秃的就挂着一家商家的广告,还能每天还能吸几十万人访问,所有访问者还认认真真的把这则广告完整的读了一遍,你说这广告能不值钱么? 明白了团购实际上是广告,就不难理解Groupon区别于普通团购那些匪夷所思的设计了:
本来Groupon开创了一个很好的模式,而在中国,十多家模仿者一起出现的结果就是用户的注意力被分散了,团购的广告效果变差了,这种模式出现了水土不服。 众多模仿者中,我其实更看好的是Yoka团,没其他的原因,仅仅因为它做了一个开心网的应用。可是,它的产品设计实在太差,要不然早就可以脱颖而出了。 团购和开心网结合至少有如下好处: 1、主业隔离 以一个单独的应用出现,可以避免和品牌原来的主要业务冲突,让用户把所有注意力集中在团购上。以Yoka为例,它本身是一个时尚网站,首页里有大量其他的内容。用户在密密麻麻的导航栏里找到团购实在是太麻烦了。同理,如果淘宝也开发一个应用,凭借淘宝的品牌优势,比在淘宝网上直接做团购效果好得多。 2、深度传播 既然是广告,当然看到的人越多越好。SNS最大的优势就是用户的每一个动作都能影响到他周围所有好友。一个用户参与团购的信息出现在他好友的New Feed里,变相增加了这个广告的受众。 3、交互 Groupon缺少交互,而开心网恰好提供了一个交互平台。好友之间可以针对商品进行讨论。此外,商家也可以直接建立主页,这样对于商家来说,团购完一次之后还可以维持相当数量的忠实粉丝。 4、相同的用户群 开心的用户群是大城市的白领,这也和团购的目标用户群相吻合。 5、订阅整合 开心网里里有了短消息这样的基础构件。考虑到SNS的活跃度远大于邮箱,可以把提醒这个功能发挥到极致。 对应到Yoka,我脑子里,它现在需要做的改进有: 1、侵略性的Spam 开心网和其他SNS不同。现在的它不是信息过载,而是信息过少。相对于Facebook上上万的应用,开心网才区区几十个。Spam不会对用户体验造成太多的影响,反而可以大大加快推广速度。对比一下同时间一起上线的三方应用,大发Spam的X世界已经拥有了400万用户,而其他应用也就在50万上下。 2、转发 添加一个“感兴趣”的按钮。这样,即使用户没有参与团购,点了“感兴趣”也会让他的好友看见。 3、挑选合适的商品 近期的团购主要集中在化妆品上,Yoka在这方面有自己的优势,也符合城市白领这个用户群。可是化妆品有太多的推广方式,和服务业那种对广告的渴求程度是不一个数量级的。 4、和开心的消息系统集成 有开心的消息系统,Yoka的邮件订阅有种鸡肋的感觉。
最后总结一下。剥掉了团购那张皮,我们看到了Groupon的模式到底是如何运行的,如果各位看官也能创造出一种新的形式,让只有一个界面放着一条广告的网站能有几十万的PV,那么你也必然成功了。 |