以用户为中心的设计 |
这是UCDChina提前预览网页留下的存档,不包括作者可能更新过的内容。 推荐您进入文章源地址阅读和发布评论:http://www.visionpan.com/?p=210 |
||
Groupon让团购火了。再经王兴的美团网启蒙,转眼间在国内就一窝蜂的出现了数百家一个模子刻出来的团购网站。抄袭复制并不可怕,可怕的是不知道抄袭复制的是什么。Groupon的本质、核心、未来又是什么?或许这才是需要大家共同思考清楚的地方。当然,这种思考可能是一个人一个看法。 关于Groupon未来的猜想 Groupon的本质是一种基于广告展示的电子商务,它最核心的盈利方式其实就是我们所熟知的网络联盟们所采用的CPS方式。只不过它把传统的CPS进行了再包装,强化了消费者心理的感知和诱导,使得广告效果远比一般的CPS要好。当然,他的佣金也远比传统的CPS要高出许多。 Groupon的核心到底是什么?是一日一团购的模式吗?是每日超低的折扣吗?是社会化营销吗?是简单轻快的用户服务模式吗?还是……似乎以上每一点都是Groupon快速崛起的关键因素,但是这些也都是不难被复制的因素。Groupon目前只是占了一个先手,如果依此模式发展下去,并不能保证它的持续领先。 Groupon是线下商务与线上推广的融合。据说Groupon的大部分员工是发展线下商家的人员,这其实也是给Groupon未来最大不确定性的问题。很难想象,单纯的依靠人力来推动Groupon的业务覆盖全美国、全世界,这将是多么庞大的线下销售团队?同时,如果Groupon继续一日一团购的模式,也必将影响到单位员工的产值提升。这将不是一个有想象力的商业模式。 因此,我相信Groupon的未来不会还是一日一团购。 Groupon依托前期的发展,聚合了数量众多的广告主(商家),它们同时也曾经在Groupon的平台上获得了不错的ROI。因此,它们对Groupon会产生依赖或期待。这或许就是Groupon通过先发优势所获得的核心竞争力之一。 未来,Groupon就是要在未来可持续的开发这些商家的价值。Groupon如何才能更好的服务老商家或更便利的招揽新商家,以从中提升单个商家的商业价值、并同时提升单位员工的产值呢? 一个有别于现有的Amazon模式的B2C平台或许才是Groupon的未来。 它是一个零库存、零物流的电子商务平台;它是一个本地化的电子商务平台,它汇集了众多的产品或服务供用户选择;它的一日一团购将从平台的商家中进行选择,但只是成为平台服务的一个功能模块;它有一个类似于自主广告平台的系统,由商家自主管理想售卖的产品或服务;它的线下销售团队可能演变成商家管理团队。 这样的Groupon依旧会继续轻快。 国内Groupon模仿者的未来 回到国内,数百家Groupon模仿者的未来会如何?它们面对的竞争目前看主要在于三个方面:其一是模仿者之间的竞争;其二是现有电商网站(如淘宝)对其的挤压;其三是分类信息网站(如爱帮、58或大众点评)等对其的挤压。或许,还会加入一些有网络联盟业务的广告公司,毕竟CPS的模式是他们所擅长的。 由于进入门槛极低,模式完全同质化,模仿者之间的竞争目前基本属于低层次的竞争,这属于一个简单的大浪淘沙的过程。 对于淘宝类电商和分类信息网站和团购网站的竞争,从短期看,并没有直接的竞争关系,毕竟这个模式属于刚刚起步,市场中有足够的商品或服务可以支撑众多类Groupon网站的发展。从淘宝看,更适于挖掘其现有的B或C商家拓展其自身的团购服务,相当于为其平台上商家的提供增值服务。从分类信息网站看,也是挖掘其现有平台商家的服务,而且其平台商家更多属于服务型商家,更贴近于Groupon模式所支持的企业类型。而且,分类信息网站运营多年也积累了众多的商家,并为其提供了效果的背书,更容易在较短时间内产生和独立的类Groupon网站的直接竞争。但是,对于分类信息网站而言,普遍商家档次不高,这是抑制其发展的负面因素。 虽然有竞争关系,但是并不妨碍独立的类Groupon网站的短期发展。它们短期内所需追求的必然是高品质化的服务商家和规模化的消费者数量。因为目前市场足够大,和谁竞争并不是它们短期内需要关注的问题,而是需要思考如何快速发展壮大自己。 从长期看,由于平台化是必然的路径,相信针对2C领域的电子商务的竞争也都是趋同的,只不过各自的发力点和核心竞争力的异同。这和IM起家的腾讯、搜索起家的百度、电商起家的阿里巴巴的竞争越来越趋同是一个道理。 所以,现有的类Groupon网站和电商、分类信息网站未来产生直接竞争是必然的。但竞争的关键点并不是团购本身,而是生意本身和平台化的运营。 至于现有的类Groupon网站谁会存在下去,这是一个现阶段无法回答的问题。毕竟,让大家从数百家一模一样的网站中找出谁是存活者实在太勉为其难了。 我更关心的其实是Groupon的未来是否会印证我的猜测。 |