关于白鸦的问题思考：
我不是产品设计师，胡诌几句：
1、如果，你是银行负责互联网方面的产品设计者，这个场景让你得到了什么？
场景中，用户支付涉及到了信用卡、储蓄卡。用户可能比较喜欢使用信用卡支付，且只有一张建行的信用卡。
关于储蓄卡的U盾问题属于强制规定，涉及资金安全问题，应该是正确的做法，不予考虑。
关
于信用卡，既然是信用卡，就涉及到了信用额度问题。用户经常使用或习惯使用信用卡，这对银行来说该用户属于优质用户，对于超限刷卡因该有更灵活的措施，打
电话临时调整额度或无需申请就可在一定范围内浮动额度。关于这点各银行都有相关规则，应该不是问题。该用户没有提出这方面的需求，可能是不熟悉相关规则；
关于银行方面是不是对于网上消费这块使用信用卡有特殊规定我就不太清楚了，不瞎提意见。
用户需求：需要临时调整信用卡的信用额度。
用户问题：可能不清楚相关规定，或银行方面没有相关规定。
解决探讨：关于信用卡临时额度调整问题，用户要多问，银行要多说。
2、如果，你是订机票的旅行公司，这个场景让你得到了什么？
场景中，用户在旅游相关的网站上得到了特价机票的信息。
第
一次订票，用户因为其他原因无法马上订票，致使错过机会。旅行社如果做得更人性化些，可以开展预订服务，为了减少损失，预订协议中定（订）金可以稍微霸道
一些，但前提服务必须做好。其实关于预订服务旅行社一般都是可以做的，他们和航空公司售票部分因该有相关协议吧。目前都是电子机票了，预订机票服务很多机
票代理都会做的。
用户需求：发现机会，需要预订机票。
用户问题：没有预定，可能是该旅行社无此服务或用户不知道可以预订。
解决探讨：旅行社加强预订服务的推广宣传。
第二次订票，用户发现网站不支持支付宝，又因为信用卡额度问题只能采用现金支付，对于特价机票，网站又不提供送票服务，要让用户自己去取票，致使用户体验很差。
用户需求：送票。
用户问题：旅行网站因为成本问题，不提供送票服务。
解决探讨：网站能否提供预订服务，搭车送票服务，适当收取送票费。
以上两次订票，均涉及到对特价票的管理上，绝大多数用户上旅行网找票、订票其实就是冲着特价票去的，在这方面网站能否采取更方便灵活安全的措施值得深入研究。
第三次订票，用户直接从航空公司网站订票。航空公司收取了订票费，这次是航空公司不支持信用卡，具体咋定的不知道，场景中描述不详细。
用户需求：订票。
用户问题：被航空公司痛宰一刀。
解决探讨：从航空公司订票有订票费，这笔费用能否取消。毕竟现在航空公司和机票代理点之间也开始有了竞争现象，电子机票的全面实施使航空公司开始逐步扩大直销业务，相对要付出的佣金来说，订票费就是忽略了损失也不太大。
以上就订票业务来说，用户有预定机票的需求。
3、如果，你是支付宝的产品设计师，这个场景让你得到了什么？
场
景中，用户两次试图采用支付宝，一次成功，一次失败。失败原因是网站不支持支付宝，说明支付宝在上游客户的推广上有不足。可能是要收取一笔不小的费用。客
户如果在淘宝开一个销售点可能就没有这笔费用了吧，交税应该不是问题，这是淘宝推广不足。第二点，在第一订票中，用户两次充值，致使机会流失。在这方面支
付宝有没有小额贷款业务，好像有，这点我不太清楚。可以肯定的是，场景中的用户肯定是不清楚有没有此业务。
用户需求：使用支付宝；小额贷款。
用户问题：不清楚支付宝有没有此业务（我也不清楚，瞎写的 呵呵）；商家不支持支付宝。
解决探讨：大力推广支付宝，鼓励在淘宝开店；设立并推广小额贷款业务。
以上瞎写几条，胡诌的，呵呵。
