以用户为中心的设计

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盛大糖果社区的新尝试

作者:小欣登陆中  |   发布: (编辑)kent.zhu   |   时间:2010-07-14 23:00:06 文字大小:- +

        盛大糖果是盛大旗下的一个网络社区,是一款融合App+微博的社区平台。对比于其他的社区平台,更多的是先通过某些杀手级应用积累了大量的用户之后,演变成一个用户平台,然后利用这个平台接入更多的应用。而糖果没有杀手级应用,也没有耐心去慢慢积累用户。在没有用户基础、用户关系的前提下,为了让social game能够转起来,糖果的做法是把微博客植入到Socail game中去,利用微薄来营造社区氛围。这是一种全新的尝试。当然糖果拥有的不仅仅只是微博+App的创新产品组合,更有盛大集团背后的资源可以用。在有高壁垒的用户社区平台里,这种组合的社区,使得盛大作为一个新进入者,还是有他独特的竞争力的。



        Social game能带给用户的快乐感觉,一来自游戏本身,二来自游戏中的好友互动,小游戏本身有他的生命周期,应用只是吸引用户、积累用户的手段,最终的目的是能够沉淀下用户。每一个社区最后积累了什么样的用户,可能在于用户对社区产生了什么的情感,这个感情可以是人与平台之间的情感,也可以是平台中人与人之间的情感;而这些情感的基础是用户之间的关系,所以社区沉淀了什么关系,最终决定了社区的用户基数。“关系-情感-应用”这三者紧密联系,互相影响,会产生循环。并且关系型社区是有马太效应的,同时什么样的关系也决定了这个社区用户的瓶颈。人人网的关系局限在同学这个层面使得人人的活跃用户数在达到一两千万的时候也就遇到了他的瓶颈,不能够再继续爆发。而同样是从同学关系起家的facebook,在成功白领化后,用户数量再一次取得大的突破。

        我的总结:一个社区的需求极限,最底层的是人-人关系,什么样的关系决定了这个社区的极限值。


         回过头来看糖果,为什么用户要到糖果里面玩游戏,而不选择其他社区?糖果里面的用户关系形态,将起到决定性的因素。在我看来,糖果应该更全面的去发展引导他的用户关系。可以有以下几种关系,如:第一类,凑在一起玩小游戏的用户,这类关系粘合度相对比较弱,目前糖果的用户也主要是这个类型; 第二类,陌生的热血青年们的交友关系,类似51的用户群;第三类,利用盛大集团的现有资源,将大型游戏沉淀下来的用户关系导入到糖果社区中来,在一款游戏周期结束后,不会因为一款游戏的周期结束,而流失掉用户,使这个用户仍旧沉淀在盛大社区里。

         但目前,从我作为糖果用户的角度来看,感觉到糖果现在还略显稚嫩,有很多做得不是很好的地方。糖果的用户关系很弱,虽然用户的平均好友量超级高,但这些好友的价值很低,好友间的关系很弱,不能作为撑起一个用户长期留下的一个原因。糖果活跃用户并没有快速增长。虽然说糖果上线仅仅一个多月时间,活跃用户少,并不奇怪,但是糖果有着盛大集团的支撑,本可以从从大型游戏用户中导入大量的用户,但现在这种优势并没有发挥出来。 运营方面,一开始用户的引导错误,导致加好友泛滥,好友变得廉价,用户邀请真实好友的动力也大打折扣;美女营销的过早引进,在没有形成土壤之前,就直接摆出来,使美女的生命力大打折扣,一张美女照片是不会让用户有多大感觉的;小游戏运营的浮躁,手机等实物赠品的诱惑,使用户花在小游戏上的时间过多,一旦活动结束,可能会迅速减短游戏的寿命;一些大型游戏用户的盲目导入,如龙之谷的用户的导入,导致仅仅为了一个激活码为目的的用户剧增,出现刷推他,刷勋章现象,直接冲淡了最初高质量用户的热情,社区氛围被打乱。

        Anyway,最近一段时间一直泡在糖果,沉溺其中,糖果给了我了不少惊喜和快乐。清爽的界面风格,轻松的游戏氛围。 心里上也感觉自己年轻了不少。

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