国庆回南京，去了位于卡子门的“宜家”，店的场子很大，所以离城区也有点距离。

针对我的本职工作，有如下感受：
一，店内提示语的使用都比较人性化，没有看到非常生硬的口吻，都是以一种建议的口气。
还有一个我没拍到，服务员服装上都印有“我能提供帮助”。
二，小细节上的服务更为贴心，如纸质卷尺，铅笔的提供，在使用服务过程中，往往就是由于这些小地方
让用户对商家的整体感受加分。
三，店堂用色明快，都是大面积纯色的红，篮，白，灰，和家具的风格吻合。简洁风格体现在每一个角落。
四，自助服务到处可见，用户自己填商品单，自己去取货，自己包装。从某种程度上节省了开支。
也给用户更多的自由度。



店内购物袋使用的提示语，这些购物袋出门需要返还。



购物车提示使用的牌子



店内餐厅的标语



在餐厅，自助拿取食物，店内很多服务都采取自助方式，甚至商品包装，这点中国人稍微有点不适应。



儿童商品区的提示语，对家长有暗示提醒的作用，类似于“祖国的花朵”之类的意思。



床的提示，不象很多家具店“禁止坐卧”的提醒那么不近人情，床好不好，只有睡上去才知道，不是嘛？



展示区的标识牌，说明整个展示区域有多少面积，很醒目。



客户建议区，有纸和笔。



电梯间的提示



展区内食品广告，在用户购买家具的时候，就预先把餐厅的招牌食品预先告诉顾客。



店内很多地方都有的用户自助区域，左边是商品图册，右边是商品定购卡，书写的小铅笔，长条的是纸质卷尺。

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