之前发表的文章得到了读者的追问，其中有一段我的回复如下，比较长。所以单独拉出来作为一个文章：

毫无疑问，企业的最终本质肯定是追求利润的。但是追求利润的过程有很多种，比如开赌场也可以赚钱，也是企业。生产Macbook电脑也是企业，也为 追求利润，但是你喜欢那个？或者社会更加认同那个？从社会的角度看，尽管各行各业的企业都是需要的，毕竟有市场，但是对于当事人而言，是有所为而有所不 为，你会为腾讯QQ的“往对方脸上扔大便，然后要收钱拿掉大便”的服务感到唤醒鼓舞吗？所以，这就是阿里巴巴的有所为和有所不为。尽管我相信还是有很多丑 陋的，不够理想的存在。但是这不妨碍阿里巴巴以及淘宝在自己企业的赚钱过程中的立场。如果只是考虑赚钱，阿里巴巴或许可以投资网游。但是淘宝，阿里巴巴不 会。这就是社会价值的体现之一。
好了开始正式回答你的问题：
创造了多少价值，我无法简单的用绝对值来告诉你，但是我可以举几个数字：淘宝上今年会产生超过500亿的交易额，按照目前的平均网购利润 15%毛利，那么可以产生75亿人民币的毛利。目前淘宝上有超过10W的钻石卖家，具体数字我不知道，这些都是社会就业机会，而这些人辐射到的家庭呢？以 及影响到的上游生产企业呢？又增加了多少就业机会呢？这就是社会价值。淘宝现在每天产生约200万个包裹的快递到全国各地，给多少快递企业带来机会？如果 每个包裹平均10元，那么每天就有2000W的快递费用产生，这将带来多少就业机会？

收取多少辛苦费？这个问题我不理解，是淘宝赚钱吗？淘宝是赚钱了，但是目前为止都是广告费，以及增值服务费哦。向卖家收取，因为他们是淘宝上重要的受益者。这个逻辑我想不要解释。

对于假货，水货，我想问你一声，你仇恨吗？如果你仇恨，请不要选择假货，水货，就这样简单。我相信不是每一个人都仇恨的。
举个数字：Thinkpad笔记本在美国零售价约人民币7000，同样的机器，在大陆零售价15000元，这就是水货存在的原因之一。再举个例 子，iPhone，中国市场是没有的，如果中国人要使用，怎么办？除了水货还有什么办法？如果按照你的逻辑就是中国人不能在中国使用iPhone了？问题 是这不可能。这也是水货存在的原因之一。这些都不是淘宝造成的。或许淘宝有放大的作用，但是根本原因不是在淘宝。反而对我而言，通过淘宝购买到我心仪的 iPhone，因此带来的满足感是无法形容的。至于假货，请记住一点，不要贪小便宜。原则上你可以避免多数的问题，如果再加上一点点智慧，我相信可以基本 上不上假货的当。除非你自己愿意，比如A货的LV包，没错是假货，但是你喜欢LV，年收入只有2000元。你选择什么？

重申一次，如果你仇恨和反对水货，假货，请不要选择水货和假货，就这样简单。购物前请询问清楚是不是假货和水货。然后用你的智慧去做一个基本的判断。至于是不是淘宝创造的价值，我想上面已经回答你了。

是不是收费当然不是政府说的，而是淘宝和市场共同来决定的。难点是怎么收，什么时候收。在不影响大局的情况下，实现淘宝、卖家、买家的三赢，这是淘宝收费的要点。如果照你说的，就是只看淘宝上面的水货、假货，而看不到淘宝带给你的方便，那么是不是也片面了你？
我说过，淘宝上面确实又水货和假货，原因是多方面的。比如我上面列举的thiinkpad的例子就是原因之一。淘宝在这个方面的基本策略是不鼓励。市场有一个基本的规律在运作的。

淘宝保护买家，从基本面上来看，是毫无疑问的。但是你不能强求任何事情都偏向买家，明白吗？这是一个平衡，而且是动态的平衡，比如淘宝对积分的调整 等等。这是一个平衡，很多时候，在淘宝这样大的一个市场，这种平衡的维护已经上升到社会价值层面了。要从整体的角度看市场，而不是一个角落。

至于你提到的默认好评，我个人觉得有改善的余地，比如把默认评价再拎出来独立呈现或者其他的方案。但是评价这个地方，是淘宝市场的一个基础规则。轻 易不能动。就如同国家的宪法一样，尽管有不理想的存在，但是要修改需要慎重。而且互联网操作还涉及到用户体验等各方面的问题。但是我相信淘宝的同行们在设 定这个规则的时候。之所以有这个考虑是有其考虑的。因为卖家普通认为，中评就是差评。甚至买家也是这样看，如果这时候默认是中评，你觉得对卖家公平吗？不 能因为倾向买家而在大原则上伤害对方，可以倾向。但是不能伤害。否则就不是平衡了。这里要插一个题外话，“不予置评”放在这个场合你觉得是贬义？还是褒 义？还是我们期望的中性？这个地方我自己作为产品经理，非常的为文案感到痛苦，很多时候为了取一个这样的类似的名词，曾经绞尽脑汁。比如中评。你觉得是贬 义？还是褒义？还是中性？放在这个市场中。这些都是局外人很少取考虑的。

淘宝本身是一个市场，淘宝人是市场秩序的维护者，在里面淘宝人非常重要的工作就是平衡！市场不是一方面的。网络上是这样，现实中也是这样。

谢谢。

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