总算可以静下心来休息一下了，这个周末两天都在参加user friendly2008年会，有中国UPA举办的年度大会，到今年已经是第五届了，很不容易的一个团队，从每个成员的经历和团队的组合真的是一个可以用奇迹来称之为都不过的。

能参加这次活动也是由于和北京的光华科技基金会之前合作过2008第三届中国（大连）设计节，而认识了现在上海UPA大会媒体联络的王忠伟，现在都很熟悉了，吃饭之余我们都叫他王老大了，呵呵，因为他管我们这次活动合作媒体的吃饭问题。

第一天（10月24日），大会开幕到场的人很多，座无虚席，除了嘉宾席有些因为签证的原因晚到或者来不了的，我在拍照的时候看到后面临时加了好多凳子，还有些站着的。

第一天是4主题演讲人加上UPA中国主席黄峰的演讲，总共是5场，场场都很精彩，业内很多人都应该是学到很多的，不过美中不足的就是同声翻译的太差了，没 有了解行业，对有些专有名词的理解都是很表面的，每天都是被听众抱怨，居然有个女嘉宾讲一个年长的婆婆，具体关系我没听见，但是翻译居然翻成我的丈母娘， 当场大家都笑翻了，女人都有丈母娘了！！！

第二天（10月25日）上午的主讲是汇丰银行的UCD高级经理，群硕软件的CTO兼副总裁，谷歌的用户体验总监，重量级的人物，呵呵！下午的 WORKSHOP我参加了群硕软件高级用户体验经理Paul Fu的：建立一个企业用户体验团队的策略。先是讲了什么是用户体验的一个大的概念，然后逐步深入浅出的讲了很多如何在企业中实施用户为中心的设计。中间我 听到很多的交互设计的专业术语和软件行业的专有名词，听得明白的人都很能理解，但是我们可以说是个门外汉，所以听得有些是不知所以然，还有最让我郁闷的是 所有的讲义都是英文的，最近我最大的启发就是学好英语是多么的重要的……所以要好好学习英语，加强这方面的学习。

晚上约了上海过来参加大会的用户体验顾问在漂邦酒吧一起聊了下我们网站现在遇到的困难和如何增强用户体验，建立以用户为中心的设计。我和他们讲了网站的大 概基本情况，和他们在聊的时候通过我们的讲，他们可以很准确的发现我们现在的最主要的观念是要转变过来的，不是我们能为用户提供什么，而是用户需要什么， 两者的概念差别很大，也是症结所在；功能的完善，可用性，简单，流程规范化，目标明确，找对人，问对问题，操作用户体验测试和评估，建立标准库，都是我们 需要去解决的问题，并不是越多越好，而是要把用户需要的你提供给他们，这样就满足了一个最基本的需求，在此以后还要进行可用性测试，操做起来是否方便；可 用以后我觉得还要易用，越简单越好，同样的结果能三不做到绝不四步做到。还讲到一个用户分析中的用户流失率的分析，对自己的网站也是很好的一种手段。要建 立能及时反馈网站BUG信息的通道，对网站的持续改进都是很有深远意义的。

第三天（10月26日）今天上午的演讲嘉宾是本来有前国际UPA主席的，但是因为不知道的原因不能过来，所以有人替她把演讲讲了，但是形式变了，变成是提问式的讨论。

接下来的是富士通的可用性设计专家，他讲的和亚洲的还是比较贴近的，讲的苹果电脑的USB连接线的设计我印象最深刻，讲了苹果的设计虽然很好好，但是没有做到完全的可用性的设计。如下图，学过工业设计中的人机工程的朋友应该看得出来吧。

最后的一位是印度的用户体验专家关于亚洲青年的话题，其中有些放在20世界末可能是这样的情况，但是现在的某些情况我真的不知道她的调研是怎么做的，很多东西都和我了解到的相差很大，也许在印度是这样吧，那就不能称之为亚洲青年的用户习惯，至少不能完全代表在中国的情况。

下午参加的是腾讯高级交互设计主管李钊的workshop,互联网交互设计的方法，讲了三种方法：

现场练习解决交互设计中的问题，例子是腾讯黄钻的催费通知页面的设计不够理想。大概有97%都没有看清是什么内容就已经关掉了，造成了目标群体的流失。

这堂课是真的收获很大，真正了解互联网的一些设计基本流程。揭开了心中很多困惑，感觉我们就半路上山出家的人，和人家正统的比起来真的是满身的“匪气”， 为什么用这个词形容呢，一是都没做过，在摸着石头过河，没有做过的人来指导，二是不管三七二十一就这样上了，没有好好的做做前段工作，然人感觉真的是对互 联网太不了解了。

坐在网易、阿里巴巴、雅虎、腾讯……这样的中国互联网巨头中间，自己感觉到真的是一个小孩子一样。

不过我们和他们大网站的定位不同，我们专注于细分的垂直市场，他们未必有我们做的精细，到位。我们要学习他们的同时，不断的反思和建立更加可行的流程标准。明确我们的商业目标，确定量化考核标准。我相信互联网还是有我们一席之地的，正古语云如术业有专攻嘛。