前一个阶段，我在公司内部推行人物角色方法，有很多体会。人物角色的有点提的人已经很多了，这里不再赘述。

我要讲的是，人物角色这种方法的“高度”问题。用人物角色描述用户，并且进行了用户细分，这种细分的稳定性如何？多长时间需要更新一次？如果更新，那么当初以此设计的产品怎么办？升级吗？由此带来的投入产出核算怎么进行？......

以我的浅显理解，人物角色是一个交互设计工具，但是难以提高到产品层面（互联网产品）

以用户目标为依据的细分方法有太多的不确定性。目标定的太高，看起来就像是废话，难以指导具体的产品设计和市场运营。而定义的太细，又导致不确定性，可能过半年用户目标就变了，改版吗？重新做一个产品？这对于产品众多，平均每产品分配的资源又少的网站是很难做到的。

不知道大家在使用这个方法的时候，有没有这种体会。当然，这也与公司业务形态和组织形态有关系