以用户为中心的设计

深入Web信息架构

作者:千鸟  |   发布: (编辑)kent.zhu   |   时间:2010-10-08 09:24:24 文字大小:- +

——再读《web信息架构》

准备在今年的UCD年会工作坊与来自豆瓣的设计师Tony一起分享关于“Web信息架构”实践心得,假期特意借了本《Web信息架构》重新温习,结合实践查漏补缺梳理知识体系。这本书我认为是比较值得反复推敲的拔高类,而非指导操作类专业书,也确实如某些网友评价有晦涩难懂实用性不佳的特点。遗憾的是,相对两年前认识的层次上似乎没有更多突破。

顺便翻看了豆瓣上的所有书评和反馈,以及关联的blog推荐。从整个大环境看,关注“信息架构”不乏其人,但好像大家更热衷于去做评议性质的“证明题”,而非从0到1的去真正实施搭建架构体系。当然,我理解这类主题非常难写,并且要把理论运用到工作项目中也不是易事。但信息架构可大可小,可以做自己做些小产品尝试,也可以直接运用到个人网站或博客上。凡事一试便知,否则永远是——书一打开什么都知道,一合上什么都忘了。

其实我不倒太困惑于在产品上的落实效果,不是知识无用,只是功夫未到。我发现最有意义并且实用的是知识管理,用“架构”的思想来学习和总结“架构理论”。比如“互联网产品设计”知识体系的话题,经常会讨论,碰到的问题基本我都有答案,并且能很快指出错误。但要自始自终把整个过程的知识点落实成知识面,每次尝试都会卡壳。

第4到9章纯理论的基本原理,枯燥乏味,我感觉是懂的自然懂,不懂的看了也不懂。这部分其实就是信息架构实施的核心思想,即之后为什么要这么做的解答,现在我看问题很简单,凡是出问题都是因为对业务的理解不够或者有偏差,否则怎么能搞错功能权重?混乱传达优先级?错用术语行话?中间全部“所谓”解决问题的原理,其实都不关键。有时解释烦了,扔下一句话“自己看书去。”很多东西书上明明就写清楚了,但没有实践经验无论如何也无法理解,那是因为思考问题的方法差异所致。但也不要偏激的看不起“专业”理论,服务的客户或者同事对你专业程度的认知,基本都来自专业方法和术语,关键是要用的恰到好处,玩的收放自如,解决问题而不是卖弄炫耀。

第13章探讨了“教育”问题,作者还是建议最好有些专业技术背景。就Web Design来讲,我认为初学者不应该直接去学习“信息架构”(同样我认为“管理”也不是靠学习能成的),而得有能力先意识到有“信息架构”的存在。否则学了也白学,也看不懂任何专业书,甚至可能因为术语太多而更糊涂(比如“信息架构”和“导航设计”的关系)。首先你得是合格的设计师,其次得是有经验的设计师,最后才可能具备架构能力。信息架构是一项踏实的技能,所以不太适合于“聪明”的投机取巧者,比如大部分中国人。

第18和19章谈到的“商业”主题,其实在公司和企业里边,并不可能理论上的某“职位”或“部门”中心化。尤其在互联网公司做产品,“业务架构、信息架构、技术架构”都有可能更突出的把控产品节奏,说到底还是看个人能力。国内客户的普遍特点是,不愿在前期投入过多时间和资源做准备工作,宁愿将来多花数倍的时间和资源来反复做调整。好的东西市场不一定认可,但作为专业技术工作者,可以用时间来证明一切。

问题拔高一点,信息架构得不到“真正”的重视是市场决定的,而市场环境又是终端用户给造成的。不久前阐述产品为王的观点时,结合目前国内的互联网环境,我觉得才想清楚。

那么“信息架构”到底有什么用,或者如何给别人解释,作者“解决信息超载问题”的观点我比较赞同。信息架构理论能够涉及的职能职位非常广,只不过各自用到了不同的方面,也因此增大了学习和理解的难度。自认为已经掌握了学习的技巧,并且也已初步具备了认真学习的态度。看过很多书,做过很多事,以至于我现在学会了怀疑一切,尤其怀疑专家(推荐看专业理论书,而非入门畅销书)。网络上的公共资讯,除了大量雷同转载,还有大量掺杂个人主观意见的错误,信息架构理论也能够帮助甄别。

零零散散写了这么多,都是近期感悟,《Web信息架构》本身的理论和方法其实没有太多嚼头。内容就很零散,这种务虚和理论化的话题也只能如此,但我认为目前书中目录做的知识体系还是领先了国内很多,值得参考借鉴。关键价值点,我认为是倡导架构思想,以及在架构层面提升用户体验的角度问题。

关于分享,目前正在规划内容,还是一如既往的理论与实践相结合,既要讲清楚理论,也需要有分量的案例来演绎。我们会认真准备,我诚恳的希望在这个领域有经验、有心得的同行来一起来探讨,可以提前联系我。

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