以用户为中心的设计 |
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在快捷酒店管家2.0上线之后,有不少产品同行提了很多很棒的建议,当然,也有一些“体验问题”其实是我们有意违背“用户体验原则”来做的。集中在这样几个问题上:
OK。以上的问题,如果单从“用户体验”本身来看,确实都是问题,而且是很显而易见的问题。不过,针对这些问题,我在做这款产品的时候确确实实是都仔细反复考虑过的。我认为,当前我们的做法恰恰是超越用户体验本身的另一种好的体验。
实际上,除了第三个问题之外。前面2个跟体验相关的问题都是我们有意为之的。我们故意违反了用户体验基本原则,因为这样做可以达到其他的目的,而这个目的对产品而言相当重要的。因为,作为一个工具类的产品,这个产品必须要具备自我营销的能力,这个能力要在产品设计的初期就由产品经理定义清楚并通过设计的手段去实现。 在快捷酒店管家2.0的设计里,还有其他非常多的具备自我营销能力的细节。比如,为用户津津乐道的日房/全日房图标,一卷卫生纸和一张床;比如,当日房不在预订时限内的替代界面;比如,在在线预订过程中你将你的名字写成“测试”或者将手机号填写为“13800138000”,比如….这些都是我们在设计过程中不断思考的如果让这款产品显得更酷更好玩更适合我们所定位的都市潮人的一些体现。 最近关于什么是好的用户体验的话题引发了一阵不小的骚动性讨论。在我看来,好的用户体验就是要帮助产品达成产品目标实现产品价值。这才是真正的用户体验的价值。当然,在这个过程中,你可以将用户体验神话掉,但是,任何脱离了产品本身来谈用户体验的做法都是无意义的,错误的,和误入歧途的。用户体验其实是个很朴素的事情,只要你站在产品的最源头去看这个事情,想象着整个产品是一个系统,你要利用所谓的用户体验使这个系统很好的循环起来,那就足够了。 最后,打一下广告,欢迎下载体验快捷酒店管家,一款被用户戏称为“开房利器”的快捷酒店在线预订软件,不但找房准、订房快,而且还很好玩哦!(p.s:当前只有ios、android版本,WP7版本我们正在开发中。) |