以用户为中心的设计

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【CDC翻客】移动用户体验要素(下篇)

作者:CDCer  |   发布: (编辑)kent.zhu   |   时间:2013-02-28 21:13:46 文字大小:- +

译者注:对于移动用户体验的从业人员,本文可以说是一部宝典。文章不仅提纲挈领地概要了移动用户体验的12大要素及其规范,更提供了详实而丰富的参考文献。Queen的上篇介绍了功能、信息框架、内容、设计、用户输入,下篇将介绍移动情景、可用性、信任感、反馈、帮助、社交、营销。相信对大家肯定有帮助的。

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{移动情景}

我们可以在任何时间、任何地点使用移动设备,因此,移动情景指的是用户使用时的环境和状态——也就是任何可以影响用户与设备进行交互的内容。由于这些情境持续而快速地变化,对移动设备而言就显得尤为重要。我们在考虑用户分心、多任务、手势操作、低电量条件和糟糕的连接环境的同时,也要考虑极端好的情景——假设在一个快速Wi-Fi环境下使用平板电脑。

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《移动交互的情景》(参见:The Context of Mobile Interaction,Nadav Savio

规范

1. 根据设备功能和硬件能力来预测和支持用户的使用情景。iCookbook应用中,用户可以用语音来查看食谱——就再也不用担心手上糊满面糊怎么办了。

2. 根据一天不同的时段或用户使用过程,来适应情景的变化。Navfree GPS应用能在白天、夜间模式下自动切换,夜间采用低眩光的地图,开车会更安全。

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3. 判断用户当前位置并展示附近相关的内容和帮助。用户在移动设备上用Google搜索电影,可以搜到附近正在热映的电影以及当天的电影场次,如果有票的话,还能看到买票的链接。

4. 权衡用户提供的信息,并且尊重用户的喜好和设置。在完成多线航班的第一站后,TripIt应用向我展示了下一个航班、登机信息以及必须要花费的时间。而United应用并没有做这样的事情,尽管它知道得更多。我就纳闷了,既然知道我是会员,它为什么不向我展示如何从当前飞机前往下一班飞机,另外明确标明途中United的贵宾休息区,好让我舒适地度