以用户为中心的设计

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我们应该向Iphone,Apple App Store 学习什么?

作者:Kimi Huang  |   发布: (编辑)稻草   |   时间:2009-01-11 21:04:27 文字大小:- +

08年,互联网、IT产业里面最热门的,或者说之一一定是Iphone以及App Store。作为互联网从业者,从这样的一个成功来说,可以看到很多学习的地方,我自己想对此发表一些自己的看法:

  • WEB2.0 的一个标志是用户创造内容,而从Iphone 以及App Store,我觉得一个新的模式开始成熟了,就是用户创造市场。正是这个概念,在真正创造着苹果App Store的这个传奇。以及后续的追随者,比如Google以及最新的Palm。
  • 阿里集团其实也有这样的成功故事,那就是当年淘宝的快速发展,可以这样说,淘宝上目前很多的卖家,一开始其实就是淘宝的买家,是我们眼中典型的用户,而他们却在淘宝几年的发展中,华丽转身变成淘宝的核心卖家,这我觉得也是一种用户创造市场的成功。
  • 用户创建市场的基础是什么?我自己的看法是,对于需求的个性化的追求。解释一下,Iphone最初提供的功能,几乎满足了所有用户对于一个智能手机的追求,能够打电话、上网、管理个人联系方法、短信等通用的功能,纯粹作为手机,已经可以满足99%的用户需求了,但是如果把iphone不仅仅看做手机,而是看做一个个人移动平台,那么个人的需求是远不止与上述部分的,这就是App Store存在的价值。
  • Apple通过Iphone创建了一个平台,用户通过这个平台,创建了一个个性化的、长尾的市场,而App Store通过个性化的手段(无数的开发者)来满足这个市场的个性化需求。
  • 长尾、个性化,是这个市场的最典型特征。而个性化是其存在的核心价值,用户的个性化需求的满足,进一步推动这个市场向良性发展:有用户需求,创造市场,创造商业机会,有人来提供商品,创造商业利润,吸引更多人进入市场,更多的市场机会,更多人来向市场提供商品,进而创造更多的商业利润。一个完整的产业链就这样诞生了。
  • 对于自己身处的阿里集团而言,我一直觉得阿里软件是计划做这个事情的,但是却没有着手点,不知道从哪里去,原因是什么?我觉得是因为它没有平台,也没有用户,虽然尝试搭建一个市场,虽然也尝试将阿里巴巴的用户作为这个市场的启动资源。但是从我个人的感觉来看,还不够味道。还需要一个真正能够撬动市场的创造。包括用户,以及平台。如何寻找到用户的需求是关键点。
  • 对于阿里集团而言,下一个用户创建市场的机会,我觉得是在大淘宝策略里面,淘宝的API开放已经是一个不错的开始,如何结合API的开放,去创造一个用户需求导向的市场呢?这是大淘宝策略里面最关键的一部分。如果这个市场能够找到,然后通过开放平台,引入合适的生态链,那么未来想象的空间很大。

回到标题,我觉得学习到的东西有:

  • 用户创建市场
  • 注重用户的个性需求
  • 一个通用的、优秀的平台
  • 创建生态链,而不是自己去做其中的某一条大鱼。让群众来做大大小小的鱼吧……
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