表单推动网上商业、社区和生产力蓬勃发展。如果从事网上零售，目标是卖出东西，但支付表单阻碍了产品和顾客。如果开发社会化软件，目标是发展社区，而表单阻碍了你和社区成员。如果建立生产力用网络应用工具，表单能推动创建和管理内容的关键互动。阅读第12页了解更多内容。
谁要填写表单，为什么要填写？一开始就回答
这个问题能让我们以对话方式看待表单，而不是数据库输入。把表单看成对话，主题之间就会形成自然间断。如果主题都很短，可以分成几部分，单页就足以组织这
张表单。如果每部分很长，可采用多个网页将对话分割成有意义的、能理解的主题。见第27页。
如果网络表单所提问题分布在多个网页，会需要说明网页数量（范围）、当前页面，同时提供保存并返回进程（状态）的方式。三项进度指标虽紧密相连，但执行不同功能。见第70页。
如果要减少完成时间，或因为本地化需要采用灵活的标签长度，考虑采用顶对齐标签。如果目标相似，但受到屏幕垂直面积限制，考虑采用右对齐标签。如果希望人们填表时扫描标签，了解必填内容，或希望人们回答诸多问题中的特定问题，考虑采用左对齐标签。见第87页。
合理设置默认选项，满足多数人需要，智能默认有助于回答问题。网络表单有很多地方可以利用智能默认，减少选择次数，加快完成填表。见第239页。
下列情况应考虑使用帮助文字：人们不熟悉表单要求的数据；人们疑问为什么要填入特定数据；人们关心数据安全或隐私；系统对数据提供建议方式；某些输入框是必填或非必填。见第164页。
如果表单大部分输入框是必填项，把非必填项表示出来即可。如果大部分输入框是非必填项，把必填项表示出来即可。表示输入框是必填或非必填时，文字最清晰的方式。不过，用户比较容易理解“*”代表必填项。见119页。
提交（Submit）、保存（Save）、或继续（Continue）等为了完成填表的动作，对于任何表单填写者都是主要目标。因此，这些动作被称为主动作。另一方面，次动作往往较少用到。见139页。
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