以用户为中心的设计

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如何快捷找到曾访问过的网页?

作者:Yuancheng  |   发布: (网友)白鸦   |   时间:2009-02-26 17:45:51 文字大小:- +

当想重新看看1个月前曾经访问过的一个网页时,你会如何去找到它?这是一个long-term retrival(欢迎大家踊跃提供合适翻译…)的问题。

在浏览器设计者的设想中,用户应该这样采取行动:

if ( 曾经收藏过 )
    到收藏夹中寻找
else
    到历史记录中寻找

然而,来自几个德国人的研究发现:用户在重新访问长时间(>1个月)前曾访问过的网页时,只有16%是通过收藏夹或历史记录。

这是一个可悲的结论,它意味着浏览器几乎不能满足用户进行long-term retrival的需求。

那么,浏览器要怎么改进?目前,我看了两种方案。

一是Chrome的全文检索,这似乎是个无敌的终极解决方案。遗憾的是,它似乎并不能解决所有问题。设想,一个专注于某领域的用户上个月在20个不同的网站看了100篇关于同一主题的讨论,现在他想找到其中一篇来回顾,通过关键字检索历史记录简直是难上加难——这可是100篇大同小异的文章。

第二种方案十分有意思,也是懒人Wei Zhou在Mozilla做的一个项目Lifestream。该项目在long-term retrival方面做了一些尝试,用户在收藏网页时,浏览器自动添加情境信息。于是,用户可以这样检索历史记录:“当时我在Cafe ABC”、“当时下着雨”、“当时我正在听惠特尼休斯敦的歌”、“当时我正在skype上和妈妈聊天”、“大约是昨天下午两点”、“链接是老板发给我的”。

上述两种方案从一定程度上解决了long-term retrival的问题。

最后,我来讲讲我的一个想法。

在德国哥们儿的那篇论文中,他们提到在浏览器指望不上时,用户选择曲线救国。一种典型的方案是“寻踪”(re-tracing)。比如,用户可能搜索“余华兄弟”找到《兄弟》的豆瓣页面,进而从相关推荐里找到《许三观卖血记》,而这一切,都仅仅是因为他想重新回顾一个月前看过的一篇评论。

因为“寻踪”必须一环扣一环,用户得准确记忆所有环节,一旦遗忘了任意一环,整个寻找过程将以失败告终。然而,我相信浏览器完全可以帮助用户更好的进行“寻踪”,比如,提供一个“寻踪模式”。用户在此模式下访问页面A时,会得到明确提示:“你曾经在这个页面上点击过链接B、C、D”,从而减轻用户的记忆负荷,帮助更快更准确的“寻踪”。

你还知道其他协助进行访问历史的long-term retrival的方案吗?欢迎留言。

参考文献:

Web Page Revisitation Revisited: Implications of a  Long-term Click-stream Study of Browser Usage, Hartmut Obendorf, et al, 2007, CHI

UPDATE:写完这篇文章后不到1分钟,我发现“寻踪模式”似乎并不能解决问题。因为整个寻踪过程中,最困难的应该是找到线索,而不是按照线索逐步进行下去。anyway,就当抛个砖好了。

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