探讨1：产品与业务的关系是什么？平常大家常说这2个词，使用的频率那是非常高的，有时候甚至会混用，认为产品就是业务，说到业务自然就指产品。从面向角度分析这些讲法都是正确的，业务是接口，产品是对象，因而：产品 instanceof 业务 = true，业务 = new 产品（）。业务，通常指从事的事务（外部人员看，称为从事；内部人员看，称为开展；都一个意思），它的目的是定性；产品，通常指是一种资源，是对能力（也即业务）的实现，它的目的是定物。一种业务，可以有多种玩法，多类人群，那么就会产生多种产品，有时候，一个业务可以产生一条产品线，甚至产品平台。

探讨2：用事物本质来理解互联网产品。组织内一群人在讲产品，但大家讲的是一个东西吗？我看未必。从上图，定义了产品的三个阶段，概念阶段，本体阶段，运行体阶段，每个阶段都有产品的概念，但实际上不是一个东西，大家关注的视点，做的事情也是完全不同的。概念阶段以客户需求为核心，确定要提供的服务；本体阶段以服务为核心，生产产品；运行体阶段，产品需要企业内的资源、参与者、知识组成的环境来输入能量，把产品实际运行起来。下面再引入参与者角色，进一步理解产品的事物本质：

1. 在概念阶段，用户提出需求，这个需求怎么传递到企业？需求获取途径千百种，各显神通。最终这个需求要落在产品经理手里，执行产品设计过程，处理上图所列的5件事情，其中确定业务是定根本，确定风格是定原则；其它如交互、用户体验、规则等事情，都是在这2个根本的指引下进行，最终完成产品设计（我称之为定义产品概念）。在这个阶段，用户说的产品大多是需求，公司说的产品大多指业务能力，产品经理说的产品是“确定了的产品概念”，业务分析师、技术分析师、用户体验设计师所说的产品与产品经理是一直的，但不同的角色关注重点不同：（A)业务分析师，关注产品在企业内部的能力模型，从业务逻辑上清晰绘制产品的内部体系；（B)技术分析师，关注产品在技术上的可实现性和产品风格中的部分质量属性；（C)用户体验设计师，关注产品风格的实现，完全以客户为中心进行设计。
2. 本体阶段，这个阶段是对概念阶段产品的生产，生产的最后阶段有一个产品验收，验收的基本指标也是“是否匹配业务，是否匹配风格”。
3. 运行体阶段，对于不同的角色所执行的操作不同，其看产品的视点也不同，但大家在“业务，风格”的认同点是相同的。

传统软件产品卖的是产品的本体，按照个数计算价格，客户拿到后自己运行；互联网产品卖的是运行体提供的服务，按照流量计算价格，产品的核心价值点在网络公司这儿运行。

探讨3：产品风格与产品品质是啥关系？产品品质是指产品的质量属性，例如美观，易用，高贵，轻盈，高效，耐用，高技术，人文领域等；产品风格是指一组产品品质的组合和搭配，例如将易用、高效、耐用组合在一起，搭配出一款产品风格，再用高贵、轻盈搭配出一款产品风格，用 2中风格设计手表，最终生产出来的产品就不同，面对的人群也不一样。品质很像文化，具有高度的认同感，因而，不同的产品风格其面对的认同群体是不同的，我们常说的品牌就是能一直保持某中产品风格的东西。Yahoo与Google的搜索，其产品风格不同，所产生的品牌效果也不同。

探讨4：产品服务质量和产品品质是啥关系？产品品质是产品固有的，客观存在的。产品服务质量是客户在使用产品的过程中，对产品品质的评价，具有很强的主观性，要分析产品服务质量与产品品质的匹配度，就得科学采样，科学分析；此外是否每一个产品品质都必然在动态期间产生随机性哪？不是的，有些品质是终生不变的。

探讨5：产品风格与用户需求。用户需求、用户群特征、业务特征是决定产品风格的充分条件。为什么加入业务特征哪？举个例子，信息类网站（论坛，门户等）、支付、SAAS、C2C交易类网站等，能共用一种产品风格吗？恐怕不行，业务复杂度不一样，业务过程不一样，业务诉求不一样，这设计出来的产品风格，也自然是不一样的。

探讨6：产品品质转换为产品需求。产品品质可以转换为具体的产品需求，例如，稳定性，就可以转换为一个关键产品需求；易用性，也可以分解为多个产品需求：操作简单，流程简单，实时交互等。在探讨4中，讲到品质动态波动的问题，这些东西可以转换为风险需求，波动的幅度可以作为风险优先级的评定原则之一，对于产品经理来说，这些风险属于固有风险，或称之为系统风险，它是无论如何管理，都无法避免的，只能想办法降低这种风险波动的幅度和尽可能减少诱因。

探讨6：业务分析师的价值。既然有了产品经理，为啥还需要业务分析师？传统的一些互联网软件都是比较简单的，什么论坛，社区，信息发布，视频，MP3等偏向信息类的应用，产品经理一个人全搞定。到了今天，商业逐步加大在互联网的占用地位，其对产品经理的要求有所差别，商业自身是复杂的，商业对数据的要求是不同的，商业对企业内部能力的要求是不同的，商业对协作的要求是不同的。根本原因是产品复杂性对组织提出了更高的要求，这点，我认为与电信类业务有所相似，用户看到的一个简单产品，在企业内部需要一系列的内部能力体系建设，在这种情况下，就需要有业务专家（未必是产品创新专家或产品经理）使用专业的分析方法进行业务分析，通过这个过程，降低产品系统风险、降低整个企业业务的结构性风险、减少业务模型变更引起的企业级风险、增加业务敏捷性、缩短产品研发周期、鼓励资产重用、从业务层面开始SOA，而不是技术层面。

探讨7：产品风格与架构风格。产品风格是贯穿产品的整个生命周期的，它是产品在概念、本体、运行体三个阶段共享的基本法。产品风格是架构风格的重要输入，架构风格是产品风格的实现。

探讨8：产品分类和产品标识。产品分类和产品标识的目的是为了产品管理、产品销售、产品营销、产品计费、产品分析、用户研究等提供标准化体系。产品分类的指标是业务域，产品切分的指标是产品风格。

探讨9：产品与产品模型。产品模型是指一套标准化的产品研发模型，它的核心业务目的还是为了更好的圈定产品风格，避免你中有我，我中有你，乱状横生。只有建立了产品模型，才能建立产品线，也才能建立产品平台【参考《开发者对平台-产品平台-产品线架构的探讨》一文】,也只有建立了产品模型，通用业务模型的建设才能事半功倍，例如，安全，客户服务，运营，客户引导，产品依赖，过程等，也只有建立了产品模型，多渠道策略才能以最低的成本实现。

探讨10：产品与信息架构。待定。

探讨11：产品与商品。互联网公司最终卖的是解决方案，是服务，这与电信是一样的。那些固化的解决方案，我们封装为商品，标记一定的价格，销售给用户。解决方案是由一组产品或单个产品构成，由于包装的差异，形成不同的商品。

打印  |  类别：产品市场  |  源地址