以用户为中心的设计

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需求,还是需求!

作者:Ray  |   发布: (编辑)稻草   |   时间:2009-03-26 22:55:56 文字大小:- +

回想起2006年入行不久的时候,贪婪的去看Techweb和donews上那些“牛人”的博客,看他们对于SNS对于社会化商务对于互联网的产品从社会学人口学经济学管理学数学逻辑学统计学历史学营销学各个方面种种分析,每次看完都晕了半天没明白到底在说什么,只好心想,哎,写出来给你看你都看不懂,这种高度实在是高不可攀啊。

后来我看到Techweb上有位仁兄说了一句我以为很经典的话:凡是说的好的人,都做不好;凡是做的好的人,都说不好。一篇日志写完发出来,不光是读者看完不知道说什么,也许自己就不知道自己在说什么,那就不好说了。Keso也喜欢博,但是他博的俺看得懂,所以一直在订阅。

回想起这段经历,我就发誓自己在写日志时绝对不扯的天花乱坠最终却不知所云,

我这种资历的人是不敢妄谈商业模式和市场战略的,但是我觉得,越是成功的商业模式越是可以用一句话说出来。越是成功的站点越是抓住了用户的需求,一个最关键的需求,而不是,全部!

我想,在中国[国内国外国情相差太大],大多数情况下[不说所有的是避免有人钻牛角尖],我们在做每一个以盈利为目的的产品[站点]前,都应该问自己三个问题:

1.用户为什么要使用我的产品?

2.为什么是我的产品?

3.为什么用户[第三方]愿意为此付费?

第一个问题,用户为什么要使用我的产品?我的产品能够给他带来什么?一句话:解决他最根本最主要的需求,而不是全部的,亦歌解决我听歌的需求,picasa[Flickr]解决我存储照片的需求,网易解决我看新闻的需求,Blogger解决我写博客的需求。虽然网易也提供写博客,但是对于网易来说,那不是我的主要需求,我去网易就是看新闻。
看到这里一定会有人说:难道这个主要的需求是天生的?难道不可以转移,当然可以,这就是第二个问题:为什么是我的产品?

为什么去网易看新闻而不去新浪搜狐?因为我喜爱看网易的评论,为什么去亦歌听歌不去yobo虾米,因为我喜欢亦歌的UI。为什么我放弃了用了两年多的谷歌拼音改用QQ输入法,因为谷歌拼音经常在新版live messenger下无法输入汉字。为什么是我的产品?因为我有特点,我在某一方面完全超越了对手并把他们甩在身后。

第一个问题是解决把用户带进来,第二个问题是解决把用户留下来,好产品吸引用户并能通过对用户需求分析来不断自我完善,从而让用户留下来,没有需求分析,第一个问题解决再好,后来者很快可以干掉你[咱啥都不会,咱就会抄]。

第三个,为什么愿意付费?上高中时老师说过一句话到现在我还记得:行为日久成习惯,习惯日久成性格,性格日久定乾坤。用户对产品产生依赖性,并认为这个产品能够满足了自己的需求,他是愿意付费的,换句话说,抓住他核心需求的那个点,不停地“挠”,让他自己心痒痒,欲罢不能。在这点上,最成功的例子就是网游,我一个前同事几天前发给我两张图片,我不知道是PS还是真的,但是如果是真的足可以说明这个问题了。
















扯了半天,就为了说明一个问题:需求不是在会议室里面几个人哼哼哈哈想出来的,需求是从用户那儿提炼的,记得马云有次演讲中提过:把做的东西给那些做生意的人看看,问他们:“这个东西你愿意用吗?你会付钱吗?”

互联网在国内发展到现在,成功的有几家?失败的有多少?拿了一笔一笔投资烧光死掉的又有多少?
他们,都问过自己这三个问题了吗?

 

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