以用户为中心的设计

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这样的用户

作者:Ray  |   发布: (编辑)稻草   |   时间:2009-05-17 00:23:01 文字大小:- +

晚上和无忌聊天时,扯着扯着就说到一些匪夷所思的用户行为上,举几个例子,可能是个例,但是确实在提醒我们,DMMT不能忘。


1.这个例子是听说的[也可能是看blog时看到的,忘记了],某用户电话到淘宝客服说上不去淘宝了,客服说一切正常,问平时怎么上淘宝的,答曰:本地信息港弹出淘宝广告,点一下就进去了,现在没有广告弹出了,就不知道怎么进去了。


2.无忌说的一个例子:“我之前参加过一个会展 就躲在阿里巴巴展台后面看人家是怎么访问网站的,打开百度 搜mp3 从右边的'到阿里巴巴找mp3'进去 然后点首页”


3.自己身边的例子:过年回家时开家里电脑,一打开首页就是hao123[汗一个],然后问老爸平时都上什么网站?答曰:新浪看新闻、优酷看电视剧、东方财富网看股票、百度搜东西。我作为忠诚的G粉丝当然不能容忍这种事情,就向老爸推荐使用google.cn[.com就算了,看不懂],答曰记不住名字,我说可以用g.cn的,输入很快的,答曰从来不输入网址,打开hao123一切搞定。见这个不灵决定继续向他推荐伟大的非死不可,告诉他这是全球最大的交友网站[没敢说SNS],答曰这是吹牛的吧,首页上一个人都没有还交友?看看新浪,一打开就是到处动来动去的多热闹,写博客的人都好几十万呢,这个非死不可上面冷冷清清的,不热闹,我彻底无语。。。次日,老妈要求我帮她申请QQ,我奇怪她要这个干吗?又不打字的和谁聊天去?哪知道申请完后人家一个好友都不加,直接点开QQ游戏开始斗地主,而且我在家的那些天基本上每天必玩几个小时,好忠实的用户,和聊天有什么关系呢?


4.好像当年Yahoo刚出来时,也是发现有很多人在输入框中输入网址的名称然后点搜索,从结果中进入该网站,所以以后Yahoo才会去做directory,那个时候即使在美国,网民的水平也是不高的,可以理解。


这样的用户当然不是我们的目标用户,可是反过来我们想一想,我们自己有时是不是太超前了?推特、非死不可、卖死赔死、的哥、地里学死,看到这篇日志的有多少人和我一样的请排排坐。


眼见为实,还是要多去做做用户调研吧,坐在会议室里空想用户这样用户那样,用户会让你傻眼的。

 

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