以用户为中心的设计

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年会项目管理探讨发言观点

作者:千鸟  |   发布: (编辑)稻草   |   时间:2009-12-01 20:35:41 文字大小:- +

在年会上受邀参加了项目管理的圆桌会议,其实我只在很短时间内兼过项目管理职能,也没有立志从事项目管理的目标。但从工作履历和经验来讲,我对项目管理还是有一定认识,并且已深刻感受到,懂得项目管理的设计师在团队协作中会更有优势。

看了几篇参与者的总结,我写这篇日志主要还是想做个反思,并非观点抄录。Smile的稿发之前也给我看了下,时间太紧,没仔细推敲,在此凭印象再补充些内容。

怎样定义失败?

任何项目都应该先定义清楚关键目标是什么?也就是能控制的底线,是按时完成重要?还是追求质量重要?同样一个目地,在不同项目里,它都有不同的优先级。比如要做个专题赶个发布会,定了时间8月21日必须出来。那么这个时间期限就是关键目标,因为如果过8月21日再出来,已经没有意义了,肯定算项目失败。

同时大家达成共识,互联网产品设计的敏捷迭代流程中,绝大多数成功产品都是在不断改进的过程中成熟的。如果项目的关键目标定多了,很有可能一个也控制不好而失败。比如,我们经常碰到老板要在短时间内要出个好产品的期望里,就有时间、质量两个关键目标。

团队的组成?

一直在认真听曾鸣分享QQ邮箱的团队经验,其实就是Google模式的小团队协作,这也是目前我认为效率最高的工作方式。所谓小团队,就是分别从各专业技术组里,挑选对项目感兴趣的同事组成项目组。并且可以根据交付物,M和P纵横两条线进行考核。

与我曾经在互联网产品设计操作参考里总结的产品经理、产品设计师、产品工程师三类角色的想法很类似。在业务之外,优秀产品经理应该掌握一定的用户研究、数据分析技巧,而优秀设计师的能力也一定是复合的。

  1. 人越少越好,三类角色完全支撑:产品经理、产品设计师、产品工程师;
  2. 强调综合能力,不提倡职能职位的过细划分;

产品经理和项目经理的区别?

在聊到某个节点时,我们突然发现,好像各自对产品经理和项目经理的定义不同。英文都叫PM,其实一个是Product Manager,一个是Project Manager。大部分同行也许认为他们之间没什么差异,实际情况也如此,很混乱。

我同意曾鸣的见解“产品经理主要是和用户沟通交流、项目需求的制定,而项目经理则是负责研发的进度,和保证产品的上线执行。”它们之间绝对不对等,正好回到之前聊到的“目标”问题,项目经理对进度负责,产品经理对质量负责。一个人同时把控进度和质量,容易陷入博弈的死循环,反之,则可以互相促进和牵制。

至于他们的关系,我的观点是“一个产品之下有N个项目”。理论上项目对产品负责,并且产品与项目是两条平行的体系,即使level不对等,他们之间也不应该构成汇报关系。

如何促进沟通?

完全同意盛一飞“项目经理不是传声筒”的观点,我认为Manager都应该多了解业务模式和专业技术,积累自己独特的知识体系。虽然我们自诩为专业技术人员,但如果不多了解公司核心的产品业务模式,迟早会被边缘化。

在多个场合都举了这个例子“当你拿出一个方案时,大家可能提不出任何意见;当你拿出一个演示时,大家的意见噼里啪啦都出来了。”因为其他人与你的“目标”不一样,同时也说明个道理,我们应该马上做,而不是抓紧想。

所有沟通我们都建议面对面,开会用来讨论结果,邮件用来周知结果。会议和邮件都只是促进沟通的形式,过分的形式就会陷入形式主义。

如何避免内耗?

有人说,中国互联网公司的悲剧根源在于“内耗”。自上而下没有统一战略企图,各自都有各自的小算盘,不仅耗费资源,而且耗费精力。每个人都在想当然的认为自己的工作最重要,或者说很重要。

聊到责任感问题时,莫子提到“人前不说人后说”,我补充了句“事前不说事后说”。在职能职位重叠时,很容易出现这样的问题。当然,中国特色最严重还不是参与者太多,准确说是决策者太多。

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