以用户为中心的设计

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给谁做产品

作者:keso  |   发布: (编辑)kent.zhu   |   时间:2010-05-12 16:52:56 文字大小:- +

上周五的5G白话上,阿北说,工程师必须从给自己做产品的惯性中走出来,变成给别人做产品。阿北自己完成这个转变,用了大约两年时间。也就是说,到 2007年,阿北清醒地意识到,豆瓣不是给自己做的,用户怎么使用豆瓣也不再是工程师能够决定的。

给自己做产品,是一个很好的开始。尤其 对工程师来说,你自己的需要,你自己的不满,你自己的渴望,只有你自己最清楚,满足了自己,很可能就会同时满足一批跟自己类似的人的需要。这让一个新产 品,很容易聚拢第一批用户。很多成功的产品,从iPhone到Twitter,都是这么开始的,乔布斯大约永远不会把诺基亚当成自己日常使用的手机。

市 场上要么不存在这类产品,要么现有的产品太烂,从满足自己切入,可以准确地把握这个市场“痛点”。而且,你的直觉、你的逻辑,都是最切身、最直接的,根本 不需要做任何用户调查,你自己就是典型用户。

等到用户积累到一定数量,用户行为数据开始说话。某些你刻意设计的东西,用户根本不买账,某 些你没那么设计的东西,偏偏用户就那么用了。Twitter最初的设想,就是与好友分享自己的当前状态,What are you doing?但Twitter的爆发,却不是因为这种私人间的呢喃,而是更普遍的公共话题。

我想,阿北也是在做到两年的时候,忽然发现, 自己不再是豆瓣的典型用户。就像自己的孩子,忽然有一天他有了自己的性格,自己的行为逻辑,自己的成长路径。Twitter的后续开发,都是沿着让公共话 题更便于传播的思路进行,而不再是方便“你吃了没”这种私事的分享。

从给自己做产品,到给用户做产品,这种角色转变,是从一个用户,到一 个服务者的转变。这种转变,很多创业者都会经历。不过我觉得,在产品自己能说话之前,还是老老实实地满足好自己比较靠谱。

也有一些创业 者,从一开始就不是给自己做产品,比如做山寨手机的人,可能自己日常使用的是iPhone。但这有个前提,就是你非常熟悉你的目标用户,就像李兴平熟悉网 吧用户,马云熟悉出口客户,任正非熟悉电信客户。

我一直没有问过梁宁,绿人网开始是给谁做的,不过我相信,如果她自己不喜欢旅游,她恐怕 很难做好绿人网。当然现在她可以很自豪地宣称,她几乎跑遍了中国所有的旅游景区,而且她非常了解这个领域的广告客户想要什么。

西方业界有 种说法,Eat your own dog food,吃你自己的狗粮,也是强调一个企业,或者一个开发者,必须成为自己产品的用户。我比较烦的一种说法是,我有一个域名,你看做什么比较好。靠,做 什么都不好,写在墙上天天对着它欣赏比较好。

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