以用户为中心的设计 |
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百度框计算的概念一年前就提出了，李彦宏在公开场合介绍框计算的时候举例说明，比如你在搜索框里面输入“杭州天气”，百度就会判断你需要知道最近的杭州天气情况，就直接在第一个搜索结果中把杭州未来几天的天气情况展现出来，而不是像一般搜索那样给你其他网站的链接。 一年后的今天，百度框计算有了新的产品形态——百度应用开放平台，这一次百度“框”得更加明 显，搜索“豆瓣电台”，会直接在搜索结果第一个出现豆瓣电台，并且直接在页面上播放，你都不用再点击链接进入官方网站；搜索“连连看”，直接出现一个“连 连看”的FLASH游戏，你可以直接在这个搜索结果页面上开始玩。 从用户体验的角度来看，这种呈现方式的确使得用户减少了至少一次点击，符合李彦宏说的尽量让 用户花最少的时间成本找到自己最需要的东西。然而，作为框计算的一部分，刚刚发布的“百度应用开放平台”却和以往的框计算模式有着微小但有是本质上的差 异，比如你在百度搜索框输入“暴风影音”，出来第一个结果是“最新暴风影音官方免费下载”，并且下面有一个大大的“官方下载”按钮，用户要下载还是要到暴 风影音官网上去，而现在用户搜“豆瓣电台”是不需要从搜索结果点击进入豆瓣网的，换句话说，过去的框，是把内容索引和核心应用（比如下载）路径给框进来 了，而现在，则是把整个产品给框进来了。并且不仅仅如此，在这个被框进来的产品右上角，还有一个大大的“+添加”按钮，你点击后，要求登录，在登录后会将 次应用添加到你百度账号里“我的百度应用”中去。基本上，“百度应用”首页就是是一个APPSTORE。 一、从产品层面来看，百度应用是个好产品 单纯从产品层面来看，百度应用的确是个非常好的产品。前一阵《连线》的那篇著名文章《WEB 已死，Internet永生》已经预示了未来将是APP应用的时代，百度这一次反应非常快，过去，百度一直苦恼于自己作为搜索引擎的低粘度问题，于是在社 区方向、电子商务方向一直努力探索，但是无论社区还是电子商务的尝试都算不上成功，因为和搜索本身这一核心业务的结合点都没有找得很好。 但是这一次，百度应用开放平台则很好地和搜索发展核心战略框计算结合起来，一方面可以很好地 利用百度的搜索技术来针对用户需求进行计算，另一方面又可以通过站内直接应用来防止用户跳离网站。这对用户来说，如果框计算对用户需求的分析是准确的，那 么直接应用的体验一定是比跳出后再寻找应用更好的。 而百度则可以除了原有的搜索竞价商业模式之外，又可以多了一个应用商店的商业模式，并且这个 商业模式本身对于大流量入口的依赖度是非常高的。在国内，无论是移动运营商还是互联网社区，其APP商店的模式都缺乏足够的入口流量来支撑，也就无法刺激 更多的第三方开发者来对其目标客户进行针对性的应用开发。而百度的高流量和搜索的需求精准定向都是建立自身应用商店的最好基础。 二、百度的框 Keso对于百度应用提出了几点担忧，担心越来越多的用户习惯这种方式后，百度会成为流量黑洞；担心会形成马太效应和寡头垄断的局面；还担心技术歧视，使得不符合百度标准的应用和网站难以出头，从而遏制创新。对于KESO的这几点担心，我倒觉得并不是太大问题。 首先，流量终结者的问题，对于百度来说，我认为自身会做一个平衡，这实际上是百度自己的左右 手博弈，对于搜索竞价的商业模式来说，如果百度引流的效果下降，那么自然价值会降低；百度需要权衡流量导出的商业价值和流量截止的商业价值之间的平衡。而 对于马太效应来说，我认为这个本身是有市场自然驱动的，我从来不担心马太效应和寡头，因为互联网本身就是一种反寡头的力量，总是会有优秀的创新能够突破寡 头脱颖而出。至于技术歧视，我认为这本身是互联网行业的一个通用规则，每一家都想建立自己的标准，希望所有人都向自己的标准靠拢，微软如此，谷歌如此，苹 果也是一样。 三、谷歌的云 搜索引擎的商业模式核心都只有一个，那就是“造神”，什么是造神呢，就是告诉你，“你不必相 信一个人，但是你要相信全世界”“我就是全世界，我比你更懂你需要什么”，要取得这样的信任，要让这个神立起来，谷歌需要做两件事，第一件事情就是营造公 平形象，比如“不作恶”，比如“让用户最快离开网站”，比如广告不影响搜索结果呈现（右侧栏）；第二件事情就是云计算，谷歌用对用户和广告主的互联网使用 入口的占领来吸收来自全世界的所有网民的行为信息，然后通过后台强大的计算能力来推算不同用户的需求，并且把计算的结果推送到用户面前。真正能够有能力全 面实施云计算的可能也只有谷歌有这个实力，大多数其他公司还只停留在云存储的层面。 在商业模式上，谷歌更看重长远利益，所以它更需要坚持扮演“上帝”的角色，“上帝”是可信赖的，是不轻易变动的，只有稳定的可信赖的，才会有更多的商业依赖。 而百度并不特别在意是否能够长期维持一个可信赖的公平的“上帝”角色。百度并不在意持久地营 造一个不作恶的神的现象，百度只向网民传达一个声音——我不需要标榜自己不作恶，但是我比谷歌更懂中文。另外一方面，百度也并没有足够的能力来实施云计算 的战略，退而求其次，做框计算。 四、淘宝的框和云 事实上，在看百度框计算的演化过程中有一个很有意思的现象，如果把之前的百度搜索当作是一个 入口工具来的话，它更像是一个C2C平台，你到我这里来找你要的东西，找到之后你跟店家进行交互。而现在的百度应用平台，则更像是一个B2C平台，我先把 商品收归到我的店里，然后你到我的店里来找你要的东西，并且直接在我的店里消费。 相比之下，淘宝到是一直坚持自己的平台策略，做电子商务的基础水电煤，淘宝并不做B2C，即使是淘宝商城，也是为店家提供平台服务，淘宝搜索只是进行索引服务，并且按照大淘宝的策略，很可能会进一步对外部B2C开放。 相比百度的“挟搜索用户以令开发商”的产品发展思路，淘宝更侧重产业生态链的健康发展。为什 么09年马云要限制淘宝盈利，盈利超标的淘宝高管要受到处罚，这并不是做一个姿态，而是因为淘宝太快盈利会破坏整个电子商务生态。09年大量传统品牌进入 电子商务，大量有实力的企业发现淘宝广告的性价比远远高于传统广告渠道，如果不限制盈利，让大量企业将淘宝广告价格快速抬高，那么势必会影响广大中小卖家 的生存空间，并且会使得淘宝这一电子商务平台沦为传统商业的一个营销分支，这并非是马云希望的淘宝模式。 恰恰是因为淘宝限制了盈利，使得更多中小卖家逐渐能够休养生息，通过增强服务，提升订单转化率和二次回购率来降低对广告流量的依赖。淘宝要做的是工具平台，而非营销平台，因为只有这样，才能够促进整体商业链的健康发展，让各种层面的商业角色都有脱颖而出的机会。 从短期内来看，对于网民来说，百度框的发展未必不是一个好的事情，而对于整个中国互联网产业来说，百度框的影响将会取决于百度自身如何把握商业利益和公平机制之间的平衡，不管怎样，百度框是一个进步，这会使得百度将更加直接地面对短期利益和长远生态的选择。 |
