以用户为中心的设计

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需求VS功能

作者:Ami  |   发布: (编辑)Tony   |   时间:2008-10-14 00:33:57 文字大小:- +

小兔生活中犯职业病,不过觉得这是个挺有意思的例子,拿来和大家说说
 
自己在外租房子住了几年,老爸买了新的房子,有我的一间房间,打算让我去住。房间不大,2.7m*4.3m,规划到底怎样安置家具。
普通人的思维,比如我爸,“你房间里么,放个书橱,放个单人沙发吧……”
而我,“先别说放啥,先让我想想要在房间里干嘛,有什么需求……”
于是这奇特的讨论进行一段时间后,自己得出两个发现,一是自己在犯专业病,二这是个解释“功能”和“需求”区别的好例子。
 
很多人都容易在产品的需求规划阶段一个劲儿地讨论“我们要做个xx功能”,好像“功能”就是“需求”,以前也的确见过很多这样的“需求文档”和“需求讨论会”啥的,还遇到过PM斩钉截铁地坚持“讨论功能就是讨论需求”。我认为这些人的思路,就如同一装修就谈放什么家具、用什么地板什么灯一样。产品的初期规划就直奔功能和表象而去,我认为总是很让人忧心的现象。
 
来说说我是怎样从“职业病”的思路考虑房间的问题的:
 
首先,由于这房子离公司路程较远,主要应该是为了每天下班回来后能够好好休息,和双休日不出门的时候能休闲放松、并且提升自己知识能力。
 
具体来说,每天回到家就要有个缓解体力疲劳休息的地方,可能是个沙发、躺椅,能坐下休息的;晚上睡觉要舒适;
要满足舒适的阅读需求,因此书籍要便于管理取阅,阅读时要姿势舒服光线充足;要有个用电脑的区域,不愁电源和网络,使用电脑姿势要舒适;要看DVD要玩wii,电视机前坐得要舒服,还要有足够活动空间放wii balance 板和活动;
 
为此,我可以弄个写字桌,但是也考虑书橱旁边一个单人沙发、配上一落地阅读灯、再配个笔记本电脑桌 ;若不配沙发和扶手椅,可以考虑把床换成坐卧两用床,对着电视机放,可以坐着看电视,晚上睡觉……等等等等
 
为了满足上面自己归纳出来的需求,比如回家能坐下休息”,我有很多解决方式(功能),沙发、躺椅、坐卧两用床、甚至榻榻米……至于具体用哪个,还看哪个最能满足需求,而且方便实现。实现需求难免会有局限,房子有大小和装修预算,产品有技术局限和开发成本……至于具体怎样设计,是根据需求考虑的组织过程。曾和我们的设计师说,解决用户或者运营编辑的需求,他们提出要个“xx功能”,若你能挖掘出背后的需求来设计,给他一个完全不同的功能,说不定更能让人满意。反之,他们说啥你做啥,有时候反而不见得是好主意。
 
在要决定“需要坐下休息”的阶段去决定“要放沙发”,甚至是“放个黑色真皮沙发”,是我身边经常见到的误区。若能回答“为什么放沙发”的还好,有人连个为什么也答不出来,遇见这样的我只觉得额头上直挂下三条竖线,那个汗啊…这些人也很容易就这样盯着一个功能一路钻下去了,顶多想到沙发是不是还能换成个扶手椅什么的。
 
你是否真正思考了用户要什么?为什么要?作为产品的规划者或设计者,是否都该审视自己有意无意拘泥在了“沙发”上。在白鸦来培训的时候,我也提出这个现象来请他们解答。起码在你决定功能的时候,应该已经想明白了需求。

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