[转]管理奇文：如何高效解决厕所问题?
2006年05月07日 星期日
这是一个真实的故事。
由于某企业厕所冲不干净，行政部经理、工程总监、总经理助理、总经理都忙成一团，问题拖了一个月还没有解决。最后董事长勃然大怒。此一故事被管理界人士热烈讨论，并引为笑谈。
管理无小事，厕所出了问题，还是人出了问题？
某日早上，某中型文具生产企业的行政部经理急冲冲地跑进总经理办公室，向总经理汇报说厕所冲不干净，希望可以装配水箱加压装置。总经理听后大怒：“厕所冲不干净都来找我？！”
行政部陈经理解释说：“我已经多次和集团工程总监反映水压不够的问题，但工程总监坚持认为是使用厕所的人没有冲水，而不是新办公楼的水压问题，反而埋怨我们行政部没有做好卫生宣传工作。”
总经理立刻委派助理到厕所进行实地“考察”，并以“实战”测试厕所的水压。下午，总经理助理向总经理汇报，8个厕所存在水压问题，主要集中在办公楼第四层。于是，总经理立刻责成陈经理进行协调。翌日，陈经理将书面报告呈交给了总经理，根据集团工程总监的意见，由于加压泵将耗费10万元投资，建议增加两名后勤人员专门负责厕所卫生。总经理考虑到人员成本的问题，没有批准报告，于是该问题被暂时搁置。
一个月后， 查看全文 »
