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把信送给加西亚
　　阿尔伯特·哈伯德
　　
　　　　在一切有关古巴的事情中，有一个人常常从我记忆中冒出来，让我难以忘怀。
美西战争爆发时，美国总统必须立即与古巴的起义军首领加西亚取得联系。加西亚在古
巴广阔的山脉里——没有人确切地知道他在哪里，也没有任何邮件或电报能够送到他手
上。而美国总统麦金莱又必须尽快地得到他的合作。
　　
　　　　怎么办呢？
　　
　　　　有人对总统说：“如果有人能够找到加西亚的话，那么这个人就是罗文。”于
是总统把罗文找来，交给他一封写给加西亚的信。至于那个名叫罗文的人，如何拿了
信，用油纸袋包装好、打封，放在胸口藏好；如何经过四天的船路到达古巴，再经过三
个星期，徒步穿过这个危险的岛国，终于把那封信送给加西亚——这些细节都不是我想
说的。我要强调的重点是：
　　
　　　　美国总统把一封写给加西亚的信交给罗文；而罗文接过信之后，并没有问：
“他在什么地方？”
　　
　　　　象罗文这样的人，我们应该为他塑造铜像，放在所有的大学里，以表彰他的精
神。年轻人所需要的不仅仅是从书本上学习来的知识，也不仅仅是他人的种种教诲，而
是要塑就一种精神：忠于上级的托付，迅速的采取行动，全力以赴的完成任务——“把
信送给加西亚”。
　　
　　　　加西亚将军已经不在人世，但现在还有其他的“加西亚”。没有人能够经营好
这样的企业——在那里虽然有众多人手，但是令人惊讶的是，其中充满了许多碌碌无为
的人，这些人要么没有能力，要么不情愿去集中精力做好一件事。
　　
　　　　工作上拖拖拉拉、漫不经心、三心二意似乎已成常态；没有人能够成功，除非
威逼诱惑地强迫他人帮忙；或者，请上帝大发慈悲创造奇迹，派一名天使相助。
　　
　　　　你可以就此做个试验：
　　
　　　　你正坐在办公室里——你可以随时给六名职员安排任务。你把其中任何一名叫
来，对他说：“请帮我查一查百科全书，把克里吉奥的生平做成一篇摘要。”那个职员
会静静地说：“好的，先生”，然后就去执行吗？
　　
　　　　我敢说他绝不会。他反而会满脸狐疑的提出一个或数个下列的问题：
　　
　　　　他是谁呀？
　　
　　　　哪套百科全书？
　　
　　　　百科全书放在哪儿？
　　
　　　　这是我的工作吗？
　　
　　　　为什么不叫乔治去做呢？
　　
　　　　他死了吗？
　　
　　　　急不急？
　　
　　　　需不需要我把书拿来，由你自己来查？
　　
　　　　你为什么要查他？
　　
　　　　我敢以十比一的赌注跟你打赌，在你回答了他提出的所有问题，解释了怎样去
查那些资料以及你为什么要查的理由之后，那个职员会走开，吩咐另外一个职员去帮他
“寻找加西亚”，然后回来告诉你，没有这样一个人。当然，我可能会输掉赌注，但是
根据平均概率法则，我不会输。
　　
　　　　现在，如果你足够聪明，你就不必费神地对你的“助理”解释：克里吉奥编在
什么类，而不是什么类。你会微笑着说：“没关系，”然后自己去查。
　　
　　　　这种自主行动的无能，这种道德上的愚行，这种意志上的脆弱和惰性，就是未
来社会被带到崩溃境地的根源。如果人们不能为了自己而主动行动，人们又怎么可能心
甘情愿地为他人服务呢？
　　
　　　　乍看起来，所有的公司都有许多可以委以任务的人选，但是事实真实如此吗？
你刊登广告招聘一名速记员，应聘者中，十有八九不会拼也不会写，他们甚至认为这些
都无所谓。
　　
　　　　这种人能够写出一封致加西亚的信吗？
　　
　　　　“你看那个职员。”一家大工厂的主管对我说。
　　
　　　　“我看到了，他怎么样？”
　　
　　　　“他是个很好的会计，不过如果我让他去城里办个小差事，他可能会完成任
务，但很可能在途中走进酒吧，而到了市区，他还可能根本忘记了他自己是来干什么
的。”
　　
　　　　这种人你能把给加西亚送信的任务交给他吗？
　　
　　　　近来，我们听到了许多人对“在苦力工厂工作的可怜人”和“那些为了寻找一
份舒适的工作而频繁跳槽的人”表示同情，但是从来没有人提到，那些年龄正在不断变
老的雇主们白费了多少时间和精力去促使那些不求上进的懒虫们勤奋起来；也没有人提
到，雇主们持久而耐心地期待那些当他一转身就投机取巧、敷衍了事的员工能够振奋起
来。
　　
　　　　在每家商店和工厂，都有一些常规性的整顿工作。雇主们经常送走那些不能对
公司有所助益的员工，同时也接纳一些新的成员。不论有多忙，这种淘汰工作都要进
行。只是当经济不景气、就业机会不多的时候，整顿才会有明显的绩效——那些不能胜
任、没有才能的人，都被摈弃于公司大门之外，只有最能干的人，才会被留下来。这是
一个优胜劣汰的机制。雇主们为了自己的利益，只会保留那些最佳的职员——那些能
“把信送给加西亚”的人。
　　
　　　　我认识一个有真才实学的人，但他没有独自经营企业的能力，并且对他人也没
有丝毫的价值，因为他总是偏执地怀疑他的雇主在压榨他，或有压榨他的倾向。他没有
能力指挥他人，也不愿意被他人指挥。如果你要他去“把信送给加西亚”，他的回答很
可能是：“你自己去吧！”
　　
　　　　当然，我知道象这种道德残缺的人比那些肢体残缺的人更不值得同情；但是，
我们对那些用毕生精力去经营一个伟大企业的人应该予以同情：下班的铃声不能够停止
他们的工作，他们因为努力维持那些漫不经心、拖拖拉拉、不知感激的员工的工作而白
发日增。那些员工从来不愿想一想，如果没有雇主们付出的心血，他们是否将挨饿和无
家可归？
　　
　　　　我是否说得太严重了？可能如此。但是，就算整个世界变成贫民窟之时，我也
要为成功者说几句同情的话——他们承受巨大的压力，导引众人的力量，终于获得了成
功；但他从成功中所得到了什么呢？除了食物和衣服，其他什么也没有。我曾经为了衣
食而为他人工作，也曾经当过一些雇员的老板，我深知其中的甘甜苦乐。贫穷没有什么
优越之处，也不值得赞美，衣衫褴褛更不值得骄傲；并非所有的雇主都是采取高压手段
激励压榨员工，并且我敢说，大多数雇主都更富有美德。
　　
　　 我敬佩的是那些不论老板在还是不在都会坚持工作的人。当你交给他一封致加西
亚的信时，他会迅速的接受任务，不会问任何愚蠢的问题，更不会随手把信扔到水坑
里，而是全力以赴的把信送到。这样的人永远不会被解雇，也永远不会为加薪而罢工。

　　
　　　　文明，就是孜孜不倦的寻找这种人才的一段长久过程。
　　
　　　　这样的人无论有什么愿望都能够得以实现。每个城市、乡镇、村庄、以及每个
办公室、商店、工厂，都需要他参与其中。世界呼唤这种人才——非常需要并且急
需——这种能够把信送给加西亚的人。
　　
　　　　谁将把信送给加西亚？