设计中的用户研究方法
一直坚信的认为：艺术是科学的，设计是需要依据的。有那么一句话“优秀的设计来源于深刻的理解”。
在南京的时候正在读大三胥同学告诉我：身边的情况让我担忧，他们根本不去自己理解用户理解需求，用韩国人的模版，出来的东西几乎一样。言下之意：中国设计被韩国人害了..
于是我说：这个一个很正常的过程也是行业分层分级的充分体现，随着你接触的层级不同你会发现你身边的圈子又会不一样，可能那个时候你又会说出来另外的担忧。 其实不要去管别人怎么做不要去管别人怎么想，主要是你自己坚持，一定会有好收获的。除非你不喜欢或者不愿意做这个行业了。
于是我们又谈到了有什么样的方法去做设计的用户分析，如何去了解和分析用户的需求和爱好，如果去做出来满足需求且又是用户喜欢的设计。
（当然也聊到了很多他们在学校中遇到的问题..）
（首先: 不是在说方法论，只是要交流更多有效的方法）
最近也有人不断的和我讨论作设计的时候有什么样的用户研究方法。那天在上海和MIK也聊到了这个，聊来聊去发现我们的经历和积累还是太少，
到今天我最后好像只总结出来了两个长用的：
1、被动的分析：
确定用户群体 〉 搜集用户群的资料信息(如: 他们喜欢穿什么样的衣服，喜欢用什么样的杯子、喜欢把房间装修成什么样、喜欢..) 〉 根据搜集的资料统一整理然后提炼出典型特征 〉 抽象化这些用户的喜好特征 〉 根据抽象化的特征总结出需要的设计风格是什么样主要特点 具象化的特点 〉 根据确定的风格特点开始创意设计….
据我所知好像很多大型企业也都在这么做，诺基亚大致上也是这样，包括很多的设计公司。
但很多人都说：这样的方法过于被动，而且分析的结果可能不乏主观性，不一定是用户真正想要的。
2、主动的了解
确定用户群体 〉 找到典型用户 〉 告诉用户我们要做什么，我们想要知道你什么 (基础用户访谈的内容，不多说了) 〉 让用户自己画出来他们想要的感觉（画什么都行，怎么画都行，不会画画也可以随便画） 〉 整理分析这些用户的画 〉 确定设计风格将出现的感觉和风格 〉 创意设计…
比如麦当劳之“我就喜欢”是这样来的：找到一堆典型用户，告诉他们“我们想要改变麦当劳在中国的…..， …告诉我们在听到这句话的时候想要什么样的感觉…..或者…当你想到你一个喜欢的快餐品牌时时什么样的感觉…, 麻烦你把这些你想要的感觉画出开。不要担心你画的…. 我们只是……”， 然后那些用户就会出来很多稀奇古怪的要表达他们感觉的画， 然后这些画就引出了“我就喜欢”这么一个感觉的东西….
当然，视觉设计很多时候也可以这么做，有些大型的设计策划也在这么做。
说了半天突然感觉我们总结出来这两个方法也不一定完善和真正有效，我的经历和只是积累还是很有限。希望可以有更多的经验丰富的同行来说说你们在创意之前的研究方法。
（请别告诉我 你们是一味的关着门在办公室里“头脑风暴”．．．）
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[9] 对了，忙碌了半个多月没有停歇一直没有换音乐，今天上午终于轻松了一下心情， 把这段时间界面右侧的音乐换个新的。
名字就不说了，听听应该就知道是什么。 我手机的铃声也是这个 [8] 。
目前设计人员还是很少接触用户的。：（
事实的情况往往用户不等于客户.
那设计师究竟是对直接客户负责还是对网站受众负责呢?
直接客户对网站抱以期许,但未必会从受众方出发.
设计师能做的大概就只有引导和建议了,毕竟就现阶段来说是客户给钱而不是用户.即使最终用户的使用决定着网站的成败.
所以无论是被动的分析和主动的了解都应该明确对象主体 ,在有限的环境里到底为谁负责?
兄弟你说的很对，但是我实际上是在说理想化的东西。 如果不考虑那些负面的因素那么有什么有效的方式方法…
关于你说的问题，上次北京聚会上也有人提到了，很快你会看到当时的录音整理。 有人有对这个观点明确的阐述..
理想状态始终是我们所应该追求的~ [8]希望下次探讨能够找到一个可实施的方法.
原来是聪明的一休啊。。。 [8]
什么时候能把录音放出来呢，等着了。
白鸦，能否给一个具体的东西，比如曾经做过的用户调查或分析报告。
想更详细地了解一下，谢谢
别耍我了， 我一给你别人就找警察叔叔问我要赔偿了..
我做为项目负责人员，倒是经常去客户那里。这段时间作项目的有一点感触就是光你自己努力不够。得要客户配合。而且越是专业的客户配合度越高。倒是那些不懂。同时也是不配合的人，如果你所在的公司名气不够大。客户也不会认可你。
说一下我接触过的一些客户：
1.有的客户是你做规范的东西给他他不干，非找些花里胡哨乱七八糟的网站给你参考，说人家做的好！
2.还有的客户是学校，因为没有统一的负责人，每个人的意见都不一样甚至是相反的，那些老师之间的关系也不是我们来协调的，最后解决方案是：每一个页面设计图打印出来找他们的部门领导签字，同意之后就不再修改。
3.还有很多时候，项目是市场部去谈，程序员去跟客户接触谈需求，我们设计人员无法直接接触用户，概念传达的时候经常出问题，导致设计稿一改再改但用户还是不满意。
4.很多时候，我们的设计要先通过自己公司的领导审核，然后是客户方，尽管我们会解释自己的创意想法，但是每个人都觉得必须提出点什么地方让你来修改，最终设计会被改得面目全非，然后这个杂烩一样的设计被拿来面对最终用户，感觉很无奈！
……
这种现象很正常．．
[…] 还有，让用户通过他们习惯的方式主动描绘出他们对产品所期盼的感觉也值得尝试；比如我以前提到过一次麦当劳主动了解用户的例子。 […]
很多时候.用户想要一个什么产品,他并没有一个确切而详细的概念,所有非专业用户前期提出的要求都是个很模糊想法,只有在被设计师理解并且呈现给客户后,他们才知道自己想要的什么,所以在这个过程中修改是在所难免的.
关键在项目开始前和客户的沟通很重要,沟通的深度也很重要.
我曾经见过这样客户;我就要个这样的站..把地址发我..你说多少钱…
无语..
西方有一些现成的理论，还是可以借鉴一下的。中国的搞设计的工作人员平均水平还是在维持温饱，不是我针对他们，而是社会大环境就是这样。很少有人去研究理论方面的东西，只是拿来主意，西方这点到时一直走咱们前头。
可以做的。今天现在还算是比较流行。D G