百度空间(2) – 角色设计&情景设计
上篇说了“百度空间要面对的不只是BLOGER，而是所有网民”，在这里我假设他的用户群为“大中城市的中级网民”。 设定角色如下：
必要属性 ——
主要属性 ——
性格综合：为人稳重；善于思考和尝试；喜欢和朋友“闲侃”
知识背景：高中毕业，97年转业军人
职业：“驰军房地产经纪有限公司”总经理
职业技能程度：
管理和应变能力较强；创建该公司2年，公司发展已走入正轨，自己只负责日常人员管理，业务和其他工作有下面的经理人全权处理，日常工作次序十分正常，上班时间较为轻松
对互联网的接触程度：
97年转业后到北京一直在中关村工作接触互联网，频繁且时间长；
工作时间常用QQ、MSN和很多朋友、家人联系，有不少经常联系“网友”；
好奇心较强，经常在各大门户网站、社区论坛中转悠，主要目的是寻找感兴趣的社会性新闻和信息，用作“饭后谈资”；
公司拥有自己的网站 http://www.bjofficebl.com.cn,
本人并不了解互联网相关技术
上网条件：
公司有宽带，有自己的独立办公室和电脑；家里也有宽带接入和电脑；
对BLOG的认识：身边有不少IT行业的朋友在用，自己一直没有尝试，但有心在网上也建立一个自己的家园
次要属性 ——
和女友恋爱5年，但尚未结婚，女友有自己一家“软件销售公司”（属IT业），女友在该行业资历较深，女友公司业务状况很好，女友工作基本上90%时间在网上；
喜欢养宠物，是很“壮实”的那种，有两条自己认为很NB的“藏敖”；
较少出游，但身边各类朋友很丰富，经常有一些新鲜而好玩的事情；
干过销售、运输工、保安、财务出纳等工作，在深圳、郑州、北京都生活过较长时间，生活经历比较丰富；
情景设计：
（….）
因为很多网友经常给自己展示他们的BLOG和SPACE自己也想有一个，咨询身边的“网络人物”后决定选择用百度空间，
现在是11点一刻，上午没什么事情了去注册一个百度空间…
(。。。情景设计就是讲故事，讲故事是为了让设计更生动更真实，讲故事最终的目的是为了“任务分解”。 在BLOG里用文字码故事工程太浩大，在此省略…)
情景设计之任务分解：
任务很多，在这里我先试着让张军走一下几个基础任务：创建自己的空间、发表一篇文章、展示自己的照片
(以下内容可能比较啰嗦，但每一句话都是为了说明一个问题。蓝色文字表示：用户操作或页面对白； 青色表示：用户心理对白或操作)
任务一：创建自己的空间
1、进入hi.Baidu.com后简单了解了一下百度空间的基本功能后，点击“注册并创建我的空间”
[图]
白鸦说：
也许百度空间目前的局只是刚刚开始布，所以空间现在的主页功能还只是“展示展示和注册、登录入口”、“介绍和常见帮助”，
主要承担的任务看起来应该是：“为新用户了解和注册”、“老用户登录”、“向潜在用户展示”的任务。现在我有些不够明白“‘常见问题’放在这里有什么作用和目的？”，特别是现在摆出来的这些常见问题对于这么三个主要任务来说应该不会有什么实际作用。
（来注册的人在这一步根本用不着看“常见问题”，就算是先要了解也只是去看类似“什么是..”的问题； 来登录的人也不会在这里看，因为他们登录之后的那个界面可以看，还没有登录根本没有“发布”的权限用户应该不会去“看看怎么发布”；潜在用户更不太可能去看这些，因为“常见问题”和帮助更多应该是用户在遇到问题时才最关注的，他现在还没做什么也不能做什么应该不会有去看帮助的需求。）
2、创建用户打开了一个新的窗口，标题是：“用户注册”，
输入用户名“张军”，输入所有需要填写的信息，把滚动条拖到页面底部，点击“创建用户”按钮，
[图] 
白鸦说：
1> 这里有打开一个新窗口似乎并没有必要
2> 首页和注册这两个页面的宽度和位置并不一致
3> 注册表单的排列方式是一个值得争议的问题：
左右排，(且不说标题如何对齐) 用户视线的路径会出现左右波线；上下排，造成页面拉的过常；..
虽然已经知道百度现在上下的排法有不少的依据和权衡，但对于这个方式我个人认为还是不妥，主要原因可以解释为 —— 现在这样上下的排法让绝大部分用户的界面高度超过一屏出现了上下滚动条 (我们在这里认为绝大部分用户的分辨率是1024*800及以下)，这样会导致“用户不能很快清晰而明了的看出自己要填写的注册信息有多少，可能会存在轻微的‘恐惧’心理，更丢失了‘预告’和提示的作用”，在软件设计原则里面我们说“菜单选项里暂时不能用功能不会隐藏只会变灰，因为这样可以让用户知道这个功能起到一定的‘ 预告’作用和提示目的”，在这里其实也是一样。
(就此我也对后面百度空间的其他表单都查看了一下，发现其实几乎所有的表单都没有太多的内容，屏幕高度基本上也都没有超过两屏)
建议修改如下：
[图] 
提示“用户名“张军”已经有人使用了”，注册失败。
重新输入用户名“我是张军”
把滚动条拖到页面底部，点击“创建用户”按钮，
[图] 
白鸦说：
我个人不是很赞成“用户名”这种ID方式，比较喜欢EMIAL作为ID的方式。原因如下：
1> 用户名的重复频率太太太大，特别是百度这样巨无霸级流量的数据库
2> EMAIL是唯一的，所有EMAIL地址全球只有一个主人；
3> 用户名离开了Baidu实际上可能就不会有任何的意义；EMAIL不同，就算离开了Baidu用户的EMAIL都一样伴随着其一生
4> 若干年后用户可能会忘记自己的登录用户名，但EMAIL很可能一直在用，他一样可以再登录进来。
5> 额外说一个很晕的地方：如果我忘记了自己的用户名，目前还没有发现有什么办法直接找到或者提示我我的用户名是什么。(当然如果我记得我的空间地址就可以在这里找到)
蹦出“提示框”，内容为“注册数据不正确，请检查后重新输入。”，
(迷…，， 难道是这个名字还不能用？ 不管怎样，先点“确定”按钮吧…)
[图] 
白鸦说：
这个提示文字应该值得再考究一下，不是非常容易理解。
提示框关掉后发现了几个红字“请输入验证码”，
(明白了，，“原来我没输入‘验证码’，， 难道我刚才第一次没有输入吗？ 好像输入了吧..”)
(唉，不管了)，再次按图片内容输入“注册码”
点击“创建用户”按钮，
蹦出“提示框”，内容还是刚才的“注册数据不正确，请检查后重新输入。”，
(赶紧看一下有没有红字提示还是我的验证码输入错了，哦， 看到了提示“注册前请阅读并接受百度用户协议”，倒！！！我刚才上次都选择同意了呀！！)
点击“创建用户”按钮，
[图] 
[图] 
白鸦说：
如果说注册码是因为技术问题不得不让用户再填写一次，那么“同意协议”的这种设计就应该是一个值得思考的问题了！完全没有重新填写一遍的必要了。
PS：注册码如果出现英文的时候建议最好不要用大写，因为用大写会给用户造成一个麻烦 “是不是我也必须输入大写字母？”
页面又跑到了最上面，提示“用户名“我是张军”已经有人使用了”， (我倒！！！)
输入“我真的是张军”
注意到后面有个“检查用户名是否可用”的按钮，学着用一下 ，免得点了“创建用户”后再提示不能用，到时候又多做了两步工作，
出现绿色文字提示“您输入的用户名可用，请继续。”
把滚动条拖到页面底部，点击“创建用户”按钮，
[图] 
白鸦说：
如果说用户名过于严重的重复现象可以容忍，那么我想我们在这里应该思考：“有多少用户在填新名字的时候是需要把上次输入的文字全部删除掉，然后再一个重输呢？ 这里有多少会重复利用？”、“强行把用户输入的用户名表单内容清空，是不是合理？”
3、激活空间到了一个新的页面，标题为“ 激活百度空间”，IE标题还是“用户注册”。(这个是干什么呢？ 为什么我要注册两次呢？ 要注册用户，然后激活空间？)
[图] 
[/i]白鸦说：[/i]
1> 创建一个自己的空间实际上要做两步(用户注册+激活空间)，但设计者并没有把这两步明确的告诉给用户！ 其实可以在页面上把这个步骤简单提示并表现出来，
2> 在这里最好出现一些“告诉用户‘用户名’已经创建成功下一步是激活空间”的文字
3> 界面中的一些文字是不是需要考究？ 比如“标题是注册用户，提交按钮是创建用户；IE标题是用户注册，页面标题是激活空间，提交是创建我的空间”（类似问题不只这两个，百度的规划和命名方式也许很明确，但我不得不说“有心留神思考的用户会经常在这里闹不明白”）
输入空间网址，检测是否可用… （换四个名字终于可以用了，）
填写空间名称，
填写空间简介， (空间名称和空间介绍是用来干什么的呢？ 我也看过别人的百度空间，不知道这两个内容是放在那里的？ 别写错了回头显示出来的页面太难看或者不是我想要的就不好了， 看看帮助吧)
白鸦说：
填写的东西将来是放到什么地方显示应该是一个老大难的问题，但目前我也没有什么好建议
到了一个有“欢迎访问百度空间帮助”字样的空白界面，
正在疑问中，页面就自己跳到帮助页面，
第二个项目就是“创建百度空间”，看到了一个链接”设置—基本选项”，点他
[图] 
白鸦说：
这个跳转页面是无法解决的技术问题么？ 如果不是因为技术问题那么它有什么存在必要呢？
没有直接告诉我怎么显示的帮助说明，不过看到了说明“可以对空间的名称、简介作出修改。并….”， （原来可以修改呀，那就好，不管了大不了回头再改，）
继续“注册”去
..迷…
(刚才那个注册界面呢？！！ 哦，好像刚才直接在一个窗口里从注册蹦过来帮助的，我还是“后退”吧）
又进入那个有“欢迎访问百度空间帮助”字样的界面，
又自己回来了帮助界面，
点“后退”
又进入那个有“欢迎访问百度空间帮助”字样的界面，
又自己回来了帮助界面，
点“后退”
又进入那个有“欢迎访问百度空间帮助”字样的界面，
又自己回来了帮助界面，
点“后退”
又进入那个有“欢迎访问百度空间帮助”字样的界面，
又自己回来了帮助界面，
哭… 迷茫 … 倒….
白鸦说：
这是一个很严重的问题，就算是1/10000出现的几率也是很可怕的。
如果说要把问题打上问题“危险程度”的话，我愿意打7分。（满分：7分）
唉，11点50了，吃午饭去，回头再注册这个东西吧….
一个个的关掉打开的程序，
(嘿嘿， hi.Baidu.com 的主页窗口还打开着呢， 有个登录窗口， 我刚才用户注册已经成功了，， 现在应该可以在这里登录吧，)
(试试看，一会再去吃饭)
在hi.baidu.com主页填写登录信息尝试登录我倒， 又进入了一个“用户登录”界面，
有个登录窗口，上边红色文字显示“登录密码错误，请重新输入”
窗口上边写着“ 登录到个人中心”
(没有输错呀，刚才注册的时候就是这个密码，我所有的密码都是这样的… ，)
(我登录的是空间，这里怎么是“ 登录到个人中心”呢？是不是Baidu的系统搞错了呀？ Baidu出毛病了！)
…
[图] 
(哦，刚才最后注册成功的是“我真的是张军”不是“张军”， 可能是我输入错了才蹦过来的！)
白鸦说：
Baidu个局确实布的很大，而且不同项目产品穿插的也很多，但这样无形中给用户形成了一个迷宫！而且这个迷宫的很多地方还么有完全露出来给用户看，所以用户迷茫或者走到死角应该都会是很经常的事情。(我在刚才用了将近一个小时的过程中就曾出现过)
体会到了这样的情况我有点明白“为什么google的很多新产品都是单独的”
再在这里登录一次试试，
嘿嘿，这次比较好！只要输入“我真的是”到刚才的“张军”前面就可以了， 刚才注册那会总是要全都重新输入…
又回来“百度空间”的页面不是那个“个人中心了”，
刚才的登录框变成了一个“激活您的空间”按钮，点。。又到了那个“ 激活百度空间”的页面，
填写网址和其他信息，把页面拉到下面点击“创建我的空间”
创建成功，
白鸦说：
整个注册用户和创建空间的过程其实还有很多细节不统一的地方，比如：文字、页面宽度、页面居中位置、底部的版权说明等。
整个注册用户和创建空间的过程其实还有很多细节不统一的地方，比如：文字、页面宽度、页面居中位置、等。哈哈哈，搞定了， 我有自己的地盘了，
吃饭去，下午再好好弄弄…