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答复: UE是怎样的一个部门，描述你心中的UE？

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10.1到了，老大要慰劳大家，前提是先完成一个任务：“描述你心中的UE，UE是怎样的一个部门？”
并抛了一块砖：

引用自
UE是一个具有战略眼光、研究产品方向（范围）、优化产品架构（结构）、视觉创新与规范（界面）于一身的团队，
专业特质使得他站在以用户为中心的设计、研究层面思考一切问题；

接着师兄们有一些精彩的回复：
年福 ——

引用自
UE是产品的设计推广部门，设计是为了让用户更加方便、迅捷的使用，体现产品的易用性和人性化。推广是让产品的品牌深入用户心底，提高用户对产品的信任与依赖。

春平 ——

引用自
UE是致力于改善用户体验、通过翔实调研和丰富设计并结合网页技术给出产品最好的用户界面以及最简单方便操作方案的服务部门。

　
　
　
听说又要腐败 我就比较来精神，于是回复了很长：

　
首先，好的用户体验可以：
1、提高用户的回访率（用户黏度）；
2、增强品牌气质的影响力和用户的荣誉感；
3、提高产品持续获取利润的能力（我喜欢说：不是不能加广告，是看如何更有技巧的加广告）；
4、提高产品的用户满意度、为品牌带来不可估价的口碑；
5、增强用户对品牌的忠诚度和信任度；
6、合理而高效的促进用户消费欲望，（也是长远的利润获取保障）
7、是超越竞争对手最有深远影响的一个重要方面

所以，用户体验部门在一个企业中应该是一个具有深远影响力的部门。
她大概要具备如下几部分职能：
1、深刻研究用户，理论分析市场方向和竞争走势。　（在“满足用户需要”的同时也要“预知用户需要”并通过创造这些预知来引导用户需要）
2、打造品牌文化气质，形成富有良好口碑和深远信誉的持久品牌
3、创造对用户有实际价值的多元化盈利模式，稳定长久的促进品牌利润增长

但，现实一点来说用户体验设计部门大概可以用一个词来描述：　权衡
1、权衡“带给用户更多实际价值”和“品牌利润急需具体体现”之间的冲突，
2、权衡“高效的利润生产”和“长久的品牌气质”之间的冲突，
3、…

我期望用户体验设计部门的本质职责有两个： （既是执行监督又是体验指导）
1、执行品牌生长所需的“营养补给”，（完成设计任务）
2、指导品牌生长所需的“营养配备”。（指导体验发展方向）

我最近在想：
现在更多的是其它部门发起项目，UE部门给以支持；其实UE部门也应该能够发起项目，并担当起“资源组合”的角色让其它部门给以支持。
（除了“执行也是监督”之外UE是不是还可以做到更往前面去呢？）

拿我的大白话就是：
1、监督那些顶着老板赚钱任务的同志们不要胡来，同时也要给他们充分的支持；
2、预知并指导品牌在用户体验上的发展方向。
3、所以，用户体验设计部门就像传统家庭里的一个妈妈 —— 贤惠淑德、相夫教子、时常也“垂帘听政”一下。

互联网特别可以比喻成一个容器，用户一定会流向更好体验的那个方向， 所以用户体验部门是企业长久作战的命根。
　
　
———————————-　
腐败照片： http://www.flickr.com/photos/juui/tags/2006929baiduui/

分类：UCD ,06/09/29 11:18 上午 | 114,409 次浏览 |

网友评论(17)

  1. xwxw - 06/09/29 4:16 下午

    觉得UE越来越向一条链子，把品牌+设计+技术+销售。。。。。。。。。等等串联起来

  2. leewei - 06/09/29 4:27 下午

    嗯，相信随着以用户为中心的理念不断地深入互联网，UE将会越来越受到关注，并在产品开发中占据举足轻重的位置。

  3. hmilyzhang - 06/09/29 5:39 下午

    嘿嘿。。xw。。。
    看着你们和白鸦总结的不错。虽然自己也是刚开始接触。。但是能体会到。好的用户体验对于一个企业的重点。尤其是网站。
    再怎么nb的产品。如果用户体验很糟糕。那么在最初就会流失一部分的用户。。相对来说如果用户体验好。那么就可能留下流失的。之后通过这部分的用户再吸引更多的用户。
    UE是一门很深的学问。。偶目前只能看诸位大大的经验。慢慢的来吸收。

  4. Ami - 06/09/29 8:12 下午

    “就像传统家庭里的一个妈妈 —— 贤惠淑德、相夫教子、时常也“垂帘听政”一下”

    [8] 够白话，也够形象。贯穿始终，缺了的话就会一团糟了

  5. sage - 06/09/29 11:56 下午

    太玄了，老大，一个小公司的话，比如9个技术人员，安排几个做ue？肯定是一个人兼多个岗位。

  6. JunChen - 06/10/01 8:57 上午

    小公司里的UE工作就是争取主权的工作，还取决于上级领导给与多大的支持

  7. 一叶千鸟 - 06/10/03 10:43 上午

    体验行销是产品经济价值进程进步的最高阶段。

  8. 以用户为中心的设计 » UED应该向产品负责，而不是向PM负责。 - 07/03/21 1:30 上午

    […] 老早以前描述过我心目中的UE，当时的描述很真实，但并不完整也有些不够通俗。 今天我想尝试用一个更通俗的方式来描述一下用户体验设计在团队中的角色，我把产品比作一个孩子有了下面的描述。 […]

  9. 涛声依旧 » UED应该向产品负责，而不是向PM负责。 - 07/04/01 1:08 下午

    […] 老早以前描述过我心目中的UE，当时的描述很真实，但并不完整也有些不够通俗。 今天我想尝试用一个更通俗的方式来描述一下用户体验设计在团队中的角色，我把产品比作一个孩子有了下面的描述。 […]

  10. 明明素素 - 07/06/12 5:37 下午

    支持,收藏

  11. 白鸦的产品设计博客 » UED应该向产品负责，而不是向PM负责。 - 07/06/24 1:27 下午

    […] 老早以前描述过我心目中的UE，当时的描述很真实，但并不完整也有些不够通俗。今天我想尝试用一个更通俗的方式来描述一下用户体验设计在团队中的角色，我把产品比作一个孩子有了下面的描述。 […]

  12. SOHU内容产品部设计组 » UED应该向产品负责，而不是向PM负责（转载） - 08/12/16 8:18 下午

    […] 老早以前描述过我心目中的UE，当时的描述很真实，但并不完整也有些不够通俗。 今天我想尝试用一个更通俗的方式来描述一下用户体验设计在团队中的角色，我把产品比作一个孩子有了下面的描述。 […]

  13. AdriaN.Cheng » Blog Archive » { Internship } 遥遥求职路:承题[转变] - 拥抱变化，把握机会 - 09/07/25 2:11 上午

    […] UED全称User Experience Design，用户体验设计，一般由交互设计师，视觉设计师和前端开发工程师组成，点击科普。 […]

  14. UED应该向产品负责，而不是向PM负责 | 蓝境界 - 10/05/18 11:54 下午

    […] 老早以前描述过我心目中的UE，当时的描述很真实，但并不完整也有些不够通俗。 今天我想尝试用一个更通俗的方式来描述一下用户体验设计在团队中的角色，我把产品比作一个孩子有了下面的描述。 […]

  15. QQ农场 - 10/06/24 1:35 下午

    UE是上帝的心理医生，用户就是上帝。

  16. mjoo.cn 又一个 WordPress 站点 - 10/11/16 4:09 下午

    […] 老早以前描述过我心目中的UE，当时的描述很真实，但并不完整也有些不够通俗。 今天我想尝试用一个更通俗的方式来描述一下用户体验设计在团队中的角色，我把产品比作一个孩子有了下面的描述。 […]

  17. 什么是UED | Wang Jun's Blog - 10/12/25 5:12 下午

    […] — 偷个懒，引自白鸦老大的 Blog。 […]

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