如何了解用户和需要了解什么
1、如何了解用户和需要了解用户什么，很多时候取决于你的需求，搞清楚它是开展工作的基础。
2、前天晚上突然来兴趣研究了半天的”数据挖掘和分析”，搜索了很多资料。
其中让我印象最深的只有一句话：“尿布旁边放上啤酒”不是用户告诉超市的，而是超市通过记录用户行为发现的。
3、
HFI的CEO在UF2006上讲了他们让用户选择表情面具 来表明自己使用过程中的心情，这确实是一个很不错的方法。
我们也曾经让用户来选择不同颜色的笔，画出来他们想要的界面，然后去综合分析这些草图得出我们的结果。 事实证明很多时候这个方法也十分的有效。
但所有这些方法一样不能被认为是”用户告诉你啤酒要放在尿片的旁边”，一样需要你自己去总结用户的行为和想法。
4、昨天我简单的做了一次高级用户访谈。以我对自己的要求和期望来说我的这次访谈是一个不成功的访谈。
因为过于忙碌的原因，也因为自己过于自信的原因。在访谈之前我并没有作过多的准备，甚至没有准备任何问题的提纲，我本以为可以靠着自己的主持能力和对访谈对象的了解从而和和他们开怀畅谈，并最终得到我需要的东西。但事实证明没有提纲的访谈是盲目的和没有收获的。
当然这大概也和我找的用户存在很大程度上的个性思维有关系。
所以我提醒自己：访谈之前一定要做好充分的准备。最基本的备课：我想要知道什么，我应该怎么去谈才能顺理成章的得到我想要的答案。
5、我再次让自己深刻的记住：可以期望用户正常的做给你看，但一定不要期望用户会确切的告诉你什么。
(就算说了，大概也不是你想要的 或者不是合理的)
（以上观点在95%的情况下成立！）
6、回到这篇BLOG的主题”如何了解用户和需要了解用户什么”
曾多次听郭宇讲过这张图：
大致可以这样解释这个图：(右至左)
首先，我们需要观察和了解”用户在做什么、在怎么做”。
比如一个门把手，我们需要观察和了解用户怎么去用的，拉？推？.？
然后，我们需要知道用户是怎样想的为什么要这么做。
他们在使用这个门把手的过程中和使用后在想什么，包括他脑袋里面的感受是什么。
接下来，我们要去了解“用户知道什么？”
他有什么样的基础，是否见过用过你设计的这种门把手？（知识积累、使用经验、..？）
同时，我们还需要知道用户是什么样的思考路线，你的设计给了他什么样的预设逻辑。
当他看到这个门把手要去开门的时候，他会如何打算去完成这个事情。 （当你告诉用户“把大象放进冰箱”，他会做什么样的计划？）
最后，我们还需要了解：用户有什么样的接受和学习能力。
如果这个用户从来没有见过圆形的门把手，也不会想到拧开门，那么他是否能够接受和很快的学会去“拧着开门”。
实话说，整个流程下来，发现对用户的进行深层次了解，远没有步骤那么简单。
容易了解的，是显性缺陷。不易了解的，是背后真正的需求，和需求背后到底代表了多大的群体。
所以，现在感觉需要再审慎一些，做一步，看一看。也许久了，才会对用户更有感觉.
再插一句，当大家都开始关注细节的时候，例如提示信息，例如登录验证等等，简单的交互就不那么重要了。
反而模式更重要，用户为什么喜欢产品。产品的气质在哪里，这个很难一下子就分析并实现出来。
也更像文章中说的，“用户不会告诉你他要什么，甚至他自己也不知道”。
受益匪浅…
不记得哪里看到的：用户并不知道自己想要什么 但能表现出来他想要什么
很贴切这篇文章，文章有深化，又有收获了～呵呵
太老土了，把大象放进冰箱有三个步骤：
１．把冰箱门打开
２．把大象放进去
３．把门带上
提问，森林里老虎召集大家开假面party，都谁没来？
错!
现在流行这么做:
1、按下遥控器冰箱门自动打开
2、扔根橡胶大象自动走到冰箱里
3、1分钟后系统判断无人操作且无关门障碍，冰箱门自动关闭
下一个问题比较弱质，不予回答。
此文好，收录至20ju.com
[…] 6、造成这种情况的主要原因都是沟通的问题， 这种沟通的问题总结起来很多时候都是：设计师对于产品的设计介入太晚。 当他们接到一个产品设计任务的时候基本上这个产品的定位和风格已经成形，他们拿到的SPACE大多时候都是PM依照PM的语言和思维模式去写的，对他们他们来说这些SPACE很多时候是看不明白的或者说是思路混乱的(因为他们和PM的思路很难也不太可能完全一致)，那么他们就需要很多的时间去了解产品的定义和初衷”，如前面所说我们做一个产品的时候需要去了解用户，如果无法从一开始就很好的了解用户和了解需求，那么他们的设计很多时候势必就是”没有灵魂的行尸走肉”，很多时候他们只能去”完成任务.. […]
[…] 7、在用户体验设计领域有很大一部分人在做”交互设计”的工作，这些工作可以大致的描述为： “我们在了解产品思路和用户群特征以后(用户研究)，会作一些典型用户的角色模拟（角色设计）和使用情景模拟（情景设计），通过情景的再现演示来总结和逐步细化用户使用中的各种交互需求（任务分解），最后用流程图和线框图的形式把设计结果表现出来”。 […]
受教了，多谢！
[…] 作者：白鸦 | 话题：(0703b)如何了解用户和需求1、是否对用户有用是一切产品的基础，理智的设计过程是先从了解用户开始的。可用性是有环境基础的，高跟鞋在舞会的时候可用在打网球的时候不可用，对女人可用对男人不可用；只有深入了解用户和使用环境才能把确定是否有用，并把有用变成易用。2、了解用户和环境的手段有很多，最常见的是”数据分析”。在IT行业中早期大家叫它”数据库营销”，沃尔玛有个”啤酒和尿布的故事“是很成功的经典案例，从中体现了专业数据挖掘的巨大商业价值； […]
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