白鸦，以用户为中心的设计

1、最近在搜索结果呈现方式上两个关键词经常出现：综合（整合）搜索、搜索建议。

2、综合（整合）搜索，简单来说：
现在google、baidu的搜索结果“默认的都是网页”，随着网络媒介内容和搜索内容的不断丰富，对于图片、音乐、视频等内容的搜索需求越来越大，用户需要一个包括网页、图片、音乐、视频等等更多类别内容在一起的搜索结果；

3、“搜索建议”只是一种帮助用户更加准确录入搜索条件的手段，最早只是用链接的方式展示在搜索结果的上面，后来有过很多的用法实验，google第一个将其正式插入到了用户第一次录入搜索条件的动作中。

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4、其实在搜索领域的创新尝试上最为积极的一直是ask.com，最早推出“综合搜索”概念的也正是ask.com。

比如，搜索Steve Jobs，搜索结果的页面会这样呈现：中间是和他相关的网页，右侧会出现“图片”“百科”“视频”“新闻”等相关结果，左侧会列出来“相关搜索建议”、“扩展搜索”（更多和他相关的东西）、“相关人物”（搜索引擎判断出来这是个人，所以会给出类似“Bill Gates”这样的建议，如果判断是其他的事物也会给出与其同类的建议）

5、可惜当ASK将这个测试了N久的新模式在几个月以前正式推出后，他的市场占有率反倒出现了较大的缩水（李开复说的，具体数字我没有找到）。

我个人认为这种新模式没有得到较好效果的主要原因是：
一个页面一下子展现出来太多的东西，用户反倒不知道该如何选择；他们大都已经适应了从上往下一条条的去看结果，对于一个上下左右全是搜索结果的页面他们会不知所措；这样的设计把原本“简单”的事情搞“复杂”了。
（当你在实验室访谈那些“典型用户”是否喜欢这种模式时，他们却总是会说自己很喜欢这种方式。）

6、往往“看似不错”的创新一般都会很快被复制。
这个在反响并不好的“创新” 就很快被在搜索市场穷途陌路的yahoo抄袭了过去，并美其名曰自己的“创新之举”为：“全能搜索”。（其实他们也测试了一段）

7、yahoo美国也一直信誓旦旦的要不惜重金改进自己的搜索。但他们不会笨到像微软搞live.com一样冒险尝试过于新鲜的模式。

于是最近yahoo的搜索有了两个大变化：

变化1：改进了用户录入过程的“搜索建议”。
不仅仅建议出现的动态效果更“炫”，而且建议的内容也不再像google那样只能从输入的开头起，还可以从中间的关键词计算出来。（其实这个数据是现成的，但这种建议才是真正的“搜索建议”，对于用户的作用要高于google那种只是“输入的建议”。可惜为了那种会使界面拉动的更“炫”的效果，yahoo这个搜索建议的出现等待时间不得不更长一些）
变化2：在不到两个月后，紧随google也正式推出了“整合搜索”。（目前他们还都只是在一些特殊关键词上的尝试，并非大规模的应用。大概是为了避免被人鄙视说抄袭google，yahoo给这个翻译成“通用搜索”）

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8、
如果说“综合搜索”是把搜索图片、音乐、视频等相关内容，都一股脑的在页面上找个不同位置罗列出来；
那么，“整合搜索”就是“按照原先网页搜索结果那种一条条的展现方式，罗列包括网页在内的更多图片、音乐、视频等搜索结果”。

9、其实这种罗列方式并非整合搜索的最大问题。（无外乎就是怎么展示嘛）
真正关键的是：搜索引擎在背后如何更好的计算出什么样的结果排在前面，什么样的结果要排在后面。
比如，在搜索“周杰伦”的时候音乐得排在影视前面，搜索刘亦菲的时候就要反过来。

也就是说，“综合搜索”其实只是把所有类别的搜索结果都找地方摆出来，而“整合搜索”是先把不同类别的搜索结果排好顺序，再按照用户习惯的方式展现出来。
之前ask.com只是通过最简单的方式给展示了出来，也没有解决最麻烦的算法问题。现在google和yahoo在解决更加复杂的问题…

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10、keso说搜索的游戏已经GAME OVER。
我认为某些还没有落后太远的选手其实还会有机会，虽然从搜索结果如何更匹配上很难有大的超越，但是“如何更好的呈现搜索结果”也许会是一个突围口。

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ps:
刚写完就发现google在实验室里添加了Experimental Search，任选其中的一个,然后回到Google主页就会发现选择的实验搜索已经成为默认了 .

分类：UCD ,07/10/06 1:35 上午 | 19,608 次浏览 |