白鸦，以用户为中心的设计

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1、经常有这么一种场景：商户通过SNS公布自己的二维码，希望粉丝们拿出手机去“扫”它，然后进行相应操作。
但是人们很有可能是在手机上看到这个二维码的。问题来了：“如何扫描手机上看到的二维码呢”？这很棘手。

2、事实上，微信在二维码扫描的时候是可以选择“本地图片”的，如果图片中有二维码信息它就会被自动“扫”出来。

3、微信在产品设计上把这个藏的太深了，如果说“扫一扫”是二级功能，那么它只是一个隐藏很深的三级辅助功能。（微信右上角魔法棒 > 扫一扫 > 右上角更多操作 > 从相册选择二维码）导致很多人不知道能这样。
也许微信可以直接在扫描页面上把他“非突出”的呈现出来。（扫描页面只用了中间那个区域，其他地方应该能安排）

4、当下午再次有人问“怎么扫描手机上看到的二维码”时，我同时在微博和微信朋友圈里截图分享了这个功能。未料到瞬间得到了两种莫名其妙的声音：
1）这个功能简直是脱裤子放屁，手机是拿来扫码的，干嘛要扫本机的？！
2）微信的设计太烂了，这个功能我们都不知道，怎么不摆到首页菜单去？！

5、第一种声音多来自于这样两种人：喜欢放炮的“伪专家用户”，或对用户需求没有常识了解且没有想象力且喜欢评头论足的产品设计。对于这样的人我们不去理会就好。

6、对于第二种声音我表示很纳闷。于是续了一条微博：说微信把扫本地二维码操作藏深了的同学，你们是不是更喜欢新浪微博广场的这种堆积式设计？（如果是，你们该建议新浪在这里放两个二维码的图标，一个写＂扫本机二维码＂，一个写＂扫它机二维码＂）

7、我纳闷的在反复问自己两个问题：到底是中国用户喜欢这样摆地摊式的设计？ 还是我们习惯了对于设计没有轻重、没有取舍？

8、我不相信用户喜欢新浪微博广场这种摆地摊一样的界面，因为没人喜欢成天在垃圾堆里埋头翻捡。
记得04年在上海帮某手机厂商设计他们的第一款触屏手机时，我们提出了“触屏手机的优势就是它哪里都能点，界面上所有的icon和状态标识，都应该是可以点的，这样才能体现我们手机的强大”。后来，随着智能机的普及我逐渐明白了自己当时的观点是多么的幼稚… 我告诉自己：用户来的目的是解决问题体验过程，而不是看你有多强大。

9、很多人会问“我们辛辛苦苦开发了这么个功能，不放出来让用户看到，岂不是浪费了”。是的，如果用户不去用我们开发的功能，确实一切都是白费。但，如果因为非得把这些功能摆出来导致用户对于繁杂信息的反感，那么我们的开发不只是白费，还是自己在毁自己。
于是，通常对于一些“非常用”功能，和“非必须引导”的内容，我们的处理原则是：当用户需要的时候，尝试去找一下，“嘿，还真能这样”。足矣！

10、通常我们只需要给用户展现他们最常用或任务引导时必须的那20%，剩下的80%需要他们带着乐趣轻松的“探索”（乐趣很重要）。绝大部分产品功能的入口都得是“让用户能很方便的找到”，而不是一定要跳到他面前去让他看到。

因为我们是在设计网页，而不是摆地摊。

分类：UCD ,12/12/11 2:10 上午 | 117,012 次浏览 |