行业观点系列（一）：产品设计师的几个阶段
（这篇文章于2014年4月18号发布在“白鸦”公众号上，是我自己的内心思考，偏“虚”，需慢慢感受。我不想因为一两个实例把读的人带进去细节，所以连举例都没有，干巴巴的“虚”。慎读！）
我认为一个好的产品设计师要很勤奋，很聪明，很好奇，很好相处，而且既屌丝又有追求。这样的人非常难找，再加上我又特别挑剔，找个产品设计师也还非得看对方的气场。于是我们这个小团队至今没有找到一些很有经验很牛的产品设计师，只能培养一些有灵性，够聪明，好相处的新人。
最近我发现这些产品新人的成长过程是很有规律的，而且跟我自己的成长过程也很像。根据以前我自己的成长过程，和这几年看大家的成长过程，我发现通常可以分这个几个阶段：
1、纠缠局部。
产品设计更多是一个整体把握的事情，就好像有个美女，到处都粗大不行，浑身都瘦小也不合适。
刚开始做产品设计的时候，特别喜欢利用自己的智商锻炼自己的设计能力和技巧。于是很容易陷入到局部问题，甚至容易陷入到一个自己的逻辑（特别是技术人员容易陷入自己的技术逻辑）全然不管用户逻辑，死活拔不出来。最后，这个局部处理的非常“完美”/臃肿，整体效果完全没有，全然满足不了真正的需求，仅限于自high。
2、做大做全。
当一个产品设计师进入“用户逻辑”开始考虑问题以后，很快会发现自己很厉害，可以从各种角度考虑各种场景下用户遇到的问题，还可以很有技巧的为每个问题找到解决方案。
这个时候，和他搭档的工程师是最痛苦的。因为他总是可以举出实际的用户，实际的场景，实际的需求，实际的价值，来告诉你这个功能要做、这个场景得考虑、这个问题得重视、这个判断得加上。最后的结果就是产品整体很臃肿，有用没用的功能超过，用户使用超麻烦，系统BUG一大堆，项目不断延期…
3、死抓核心需求，只做主线。
好产品设计师最强的能力应该是“判断什么是核心需求”，解决核心需求的核心环节是哪些，然后把90%的精力都放在这里，寻找用户最方便、实现成本最低的方案。至于其他边缘问题，边缘用户，边缘需求，靠不但的迭代和优化去解决他。或者，干脆舍弃他。
我喜欢用这样的逻辑来考虑问题：
第一步：明确需求，设计场景。简单来说就是解决什么人的，在什么情景下的，什么需求。
第二步：设计用例，寻找核心功能。通常，用户在解决这种问题会怎么做；我们，可以怎么帮助他解决这个问题，大概的使用过程应该是怎么样的（比如用户先怎么样再怎么样，这个时候系统会怎么样，再怎么样，然后得到一个什么结果）。整个用例中核心的环节是什么，核心的功能是什么，比较麻烦的是哪些，比较简单的是哪些。
第三步：根据核心环节，出第一版设计稿。搞定这个，其他的就都是小问题了。一个很好的产品设计师，最应该具备的能力是“先把简单的问题想全面，然后再把复杂的事情做简单”。但，通常我们不能要求经验不是特别丰富的产品设计师这么去干，因为这么做很容易就掉进坑里。
建议产品设计师们自己判断一下自己在什么阶段，然后有意识的要求自己往下个阶段努力。别觉得你可以一步到位，也别觉得刚从第一阶段到了第二个阶段你还不满意，这是一个正常的过程，而且谁也逃不掉，谁也跑不了，只有经历了，才能跳出来。
我自己也还正在第二阶段到第三阶段的路上。
（2018.11.5追加：关于产品设计，这几年跟着有赞的发展有了更多体会，尤其是2B类产品与2C类产品之间的差异。今年10月份在得到大学的开学典礼演讲上，我提到过这一点。个人用户产品设计一般是切入10%的痛点，直接快速迭代。而商家经营系统是先满足90%需求，在完善中迭代。这一点我们踩过很多坑，感兴趣的可以查看博客文章：得到大学第0期开学演讲：《如何在失败中成长》）
分类：UCD ,18/11/05 3:23 下午 | 11,365 次浏览 |