支付、诚信、物流是电子商务的三个基础，但不是专利。传统商业也需要解决这三个问题，只是由于基于互联网的交易以陌生交易为主，所以，这三个问题被凸显出来，达到了相当的高度。

仔细分析，这三个问题并非并列关系。支付和物流是对交易行为的描述，可以说有了支付和物流，交易行为才算发生并完成；而诚信是发生交易行为的基础，没有它，支付和物流就不可能产生，也就谈不上交易，但诚信本身无法独立，它必须融入到整个交易过程当中。所以，从这个角度来说，电子商务的三大问题可以理解为基于诚信的支付和物流两个问题。

上面这些分析不是为了普及常识，而是我马上就要用到。先举个例子。

听说当年王峻涛做8848，用的是自行车送货队，除了条件所限，我想有其积极意义在里面：因为送货人是网站员工（即便是外聘），同时还兼收款人的身份，这就把支付、诚信和物流三大问题一并解决了。但这不是电子商务的做法，因为电子商务要做大，需要有足够大的用户群，这就需要突破销售半径的困境。显然，自行车送货队不能满足这个条件，所以，用送外卖的方式搞电子商务物流，不可行。另外还有个问题，就是专业化程度不够，成本太大。结果是这支三位一体的队伍成为网站的负担，以致拖垮了8848。

既然三位一体无法解决，把它们分开独立操作，让专业人士负责专业服务，怎样？理想的状况会是这样：支付公司只管资金流转；诚信公司为买卖双方建立详细的诚信档案；最后由物流公司负责货物的接送。而电子商务网站，只需要分别与这三家公司合作，所有问题迎刃而解。很美好，对吧？但是这种互联网共产主义不可能一蹴而就，它的发展不会是纸上谈兵般容易。

我们先说物流，这块好办，因为自从有了异地交易的那天，物流行业就已然诞生，不用考证也知道至少有上千年的历史。那么支付呢？谁来做支付公司？银行吗？它把现有的资金管理好，再通过资金生资金就够忙活了，对于小额支付这种吃力不讨好的做法，它显然不会最早跳出来担纲旗手。诚信呢？先不说建立诚信档案的细致活劳神劳力，谁来为这项工作买单？所以它仍然找不到娘家。如何是好？回过头来，还是得电子商务网站自己冲破这个困境。国外的情况我不熟悉，但国内有个很好的活标本可供解剖分析：支付宝。

淘宝当年上线，如果没有一个工具让买卖双方很便利地实现资金流转，基本上很难实现交易，何况是陌生交易呢。这就是支付宝诞生的最佳理由。不靠银行，靠自己。支付宝的游戏规则是第三方介入，通过这个第三方做中介，来保证交易双方的资金安全，这样，支付问题得到解决了。看上去，支付宝似乎随带把诚信问题一并解决了，其实不然，通过支付宝支付或收取资金，并不是因为信任对方，而是信任支付宝这家公司。这就是马云的高招，通过一个第三方中介，把诚信问题化为无形，很巧妙，也很实用，因为说到底，马云要的是交易，要的是一个用户工具，而不是支付本身，至于支付宝后来的跳跃式发展，那是后话了吧，我认为当初他还没有想这么远。

今天太晚了，就暂且到支付这里吧。下篇说诚信和物流。