我很喜欢淘宝店铺（包括产品页面）上这个黄色的按钮，它在店铺里，就是一个友好方便的在线客服。
它是一个按钮，颜色鲜艳（容易识别），小图标很友好，可以看到状态，在线的话可以找到人，有什么问题都可以问，一问一答之间说不定就达成了一次交易（安装了阿里旺旺的话，就更方便了。 ）。位置固定，一直出现在店主名字旁边。
问题：
1. 它为什么应该是按钮而不是链接或别的东西呢？
2. 如果把它变成浮动按钮，随着页面内容滚动，位置一直固定在当前屏幕范围的某个地方，例如右下角，让人可以随时点击，会不会更方便呢？为什么？
