译者附图

    交互设计师是一个没有前途的工作么？

    如果作为一项专业技能，我觉得交互设计还是很有用的。但是，作为一项提供具体服务的职业，那就另当别论了。

    我并不认为交互设计像在市场里烤汉堡一样没有技术含量，而是说交互设计的发展已经遇到了瓶颈。我发现主要有以下三个原因。希望我们通过了解他们，可以找到一条出路。

    以前，交互设计是为了要给用户呈现一个有意义，满足他们的需要软件体验。交互设计师让这种体验具有一致性，有用，用户爱用。而在软件开发中的其他角色，从高级经理到产品经理到开发人员，要不就对这样的价值观知之甚少，要不就没有能力实现他。

    然而，今天情况变了，开发人员对好的交互方式有更强的意识。整个开发过程都是围绕着为用户创造价值，满足用户的需求持续进行的。现在，已经有许多开发团队在很少甚至没有专业交互设计师参与的情况下做出了好的软件产品。

    现在的开发框架提供了一个很健全的界面和交互设计基准。而在过去，这往往需要一个很有经验的交互设计师才能实现。比如，在开iphone上开发应用程序，虽然要设计一个好的用户体验很难，不过要设计一个糟糕的用户体验也很难。在制作互联网的应用程序时， AJAX库提供了可用性很好的界面样式，这极大地减少的设计和编程的工作量。

    所以在开发软件中，伴随着交互设计的意识和质量在整个开发团队中不断提高，交互设计师再也不需要被委以重任或者频繁地介入来保证产品的成功了。

   二、 交互设计并不仅仅局限于屏幕上的活动

    另外，越来越多设备的软件中有了直接输入快速反馈的机制（direct input and feedback mechanisms ）。当界面由虚拟的抽象物构成，而它们在现实世界又没有对应的参照物来帮注理解是，交互设计师就扮演了十分重要的角色来帮助人与计算机之间沟通。当软件的操作和使用变得更“自然”，设计合适交互方式的工作就从屏幕上转移到了整个设备。

    设计实体设备一直是工业设计师的工作。这个专业在很久以前就开始考虑用户需求和使用情景。而且现在工业设计师的教育也包括了很像以用户为中心设计的培训，就像交互设计师一样。

    所以从硬件设计方面，交互设计师正在涉及一个成熟的学科。而这个专业的从业者对实体材料和人体工程学有着更好的理解。

    三、用户体验是一个品牌属性

    从传统的广告产业中新生的digital agencies 是一种新的创意机构。他们以确立一个产品的整个体验为己任并努力使这种体验让用户满意。这些机构与用户之间创建了更具战略性的关系。他们管理着产品的‘整个界面’，包括产品的实体，包装和周边产品，在线服务，用户关系维护（personal touchpoints），市场推广活动。

    从市场营销角度，拿着刷子贴小广告的交互设计师将面对有更大创作空间和更多资源的品牌管理专业精英。

    出路

    所幸的是，人们对良好交互设计的认可，让交互设计涉及产品和服务策略的整个用户生命周期。我们已经采用了一些术语类似“用户体验”或者“体验设计”来表达我们试图超越个体用户与屏幕界面的交互。今天，战略性的交互设计考虑的是用户经历产品，服务，整个公司和品牌的体验。

    通过整合我们的产品和服务，我们可以实现战略性的交互设计。重要的是，我们意识到这样做并不是进入了一批处女地，而是涉足了一个已经被占领的土地。这个土地占领占者也在和我们走着一条相似的路，他们也在寻求如何将所有的东西整合在一起。

    我们面临的挑战是如何利用我们有独特价值的专业知识和其他专业人士一起团结协作。