以用户为中心的设计

中国式SNS:新朋,还是旧友?

作者:麦田  |   发布: (编辑)kent.zhu   |   时间:2009-11-16 23:32:01 文字大小:- +

CNNIC发布《09中国网民社交网络应用研究报告》,其中一项表示用户在sns上的好友,近8成来自现实,如下图:

这个图表似乎证明了,横亘在sns网站上的一个难题:新朋(Networking),还是旧友(Network)已经答案揭晓。

关于SNS类型网站存在的Networking和Network问题,最早的表述是danah boyd。 大约2年前,她在一次会议上开篇就讲MySpace是Networking,facebook是Network。当时我看到这里,击节而叹,太精辟了。 Danah boyd的意思是MySpace网站重点在于交友,认识新朋友;而fb重点在于维护老朋友。那么fb网站用户的朋友是从哪来的呢?主要是通过邮件系统,将 已有联系人搬上网;或者因为地理位置限制,使得集中的口碑传播(如校园用户)。

总之,Networking是“外向型”的,重在开拓新关 系;network是“内向型”的,重在维护老关系。随后在美国的发展,MySpace逐渐衰落,facebook风头正劲,这似乎证明了Network 思路的sns较Networking为优。在中国同样如此。中国以人人,开心为代表的sns都是“Network”,他们也似乎远比51的 Networking为优;而CNNIC的上述调查正好与之符合。

上面内容是我今天想讨论问题的背景。下面是我的一些想法:

CNNIC 这个调查结果其实并没有真正的价值。因为具体到这个调查问题,肯定都是人人,开心等网站的用户,其自身就是面向Network为主的网站,问其用户是否使 用Network就没意义了。打个比喻,这就像你去一个4A销售店,然后问那里的顾客:你平时上班是骑车,还是开车?结果可想而知。

而我的观点,我认为国内sns可能过高估计Network的价值,而过于忽视了Networking的价值。究其原因,在于国内目前两家sns网站人人网和开心网,一开始都只是山寨facebook而已,并没有思考“关系”。(当然,开心网有其自身的思考,他们希望用户能“开心”。这是一个关键的突破。但注意,他们最先思考的不是“关系”,而是“开心”)。由于这两家网站带了头,所以使得很多人就认为中文sns只有Network一条路,甚至于,只有羽量级社交游戏app的Network一条路了


我所做的蚂蚁网08年一上线就定位于“Networking”,这是我和国内目前主流sns的根本区别。之所以我认为在中国做sns,Networking比Network靠谱,当时我主要有三个考虑:

1,用户需求:中文用户利用互联网结交新朋友的需求非常强大
2,用户更愿意为认识新朋友付费
3,维护老朋友,那是QQ的禁脔,岂容他人染指;并且,QQ也做得足够好了

上面三个原因中,现在一年多过去了,尤其是qq新版空间上线后,证明我当时的判断是对的。面向“Network”的SNS是腾讯的核心价值,他们绝对不会疏忽,不会容许他人染指


在国外,twitter的兴起也从某种程度在消解“Network”型的sns,至少,twitter比facebook更趋于“拓展”新关系。所以“Networking”本身并没有“错”,那为什么facebook战胜了MySpace呢?facebook战胜MySpace不在于“Network”战胜了“Networking”,而是facebook产品更有效促进了交流(更有效的interactive)—— 用“阻断”方式,解决了Networking的一个大的难点:“妓女型交友”(一个用户随意添加成百上千好友)。但更有意思的是twitter,它采取了 另一种模式解决这个问题:取消好友,改成随意follow。两相对比,前者类似鲧,治水用“堵”;后者类似大禹,用“疏”不是堵


小总结一下:
1,sns不只Network,还包括Networking;不能因为你还没做出有效Networking网站,就认为用户不存在Networking需求

2,中国式sns如果采用Network,几乎没有出路;或者说,必须和qq在核心利益上决一死战才能有出路

3,中国sns的真正潜力和机会在面向Networking

4,Networking的一个关键问题是如何解决“妓女型交友”,twitter的“疏”的思路很有意思

几乎没有人相信我上面说的2和3。

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